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title: 'Stage - Assistant Satisfaction (x/f/m)  - janvier 2027 at Doctolib'
canonical: 'https://feeny.ai/job/stage-assistant-satisfaction-x-f-m-janvier-2027-doctolib-paris-qahpsf3y53ce'
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last_seen: '2026-11-06'
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# Stage - Assistant Satisfaction (x/f/m)  - janvier 2027 at Doctolib

- **Company:** [Doctolib](https://feeny.ai/companies/doctolib)
- **Location:** Paris, France
- **Employment:** internship
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-09-17
- **Last confirmed live:** 2026-11-06
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/doctolib/b25c9448-8e74-45ac-b8ab-2017a49ce3a9

## Job description

Vos missions En tant que Customer Success vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens. Une opportunité d’apporter votre pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges ! Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à :

- Gérer le reporting CRM (Salesforce) des clients intégrant Doctolib et assurer une coordination fluide entre les différentes équipes
- Distribuer et qualifier les demandes de formation
- Collaborer avec les managers Onboarding sur des sujets impactant la satisfaction client
- Piloter et améliorer les présentations internes d'équipe et les dashboards de suivi des KPIs

A la fin de ce stage vous aurez :

- Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction client
- Travaillé sur l’amélioration des processus, des KPIs et de l’organisation d’une équipe

Les qualités attendues pour ce poste Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler ! Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si :

- Vous avez un niveau bac +4/5, en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire
- Vous faites preuve d’initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels
- Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et de proactivité
- Vous maîtrisez Excel et/ou GSheet
- Vous avez une aisance relationnelle et savez travailler en équipe

Ce serait fantastique si :

- Vous aimez travailler en autonomie
- Vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
- Vous avez des connaissances sur un CRM (Salesforce)

Notre offre

- Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe (langues, soft skills, compétences techniques)
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Une offre de sport : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits dans les bureaux ou à distance
- Le remboursement des titres de transport à 50%
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride

Le processus de recrutement

- Un call RH avec Aya, Talent Partner (15 minutes)
- Un entretien opérationnel avec deux membres membres de l’équipe (1 heure)

Détails du poste

- Stage conventionné à temps plein
- Durée : 6 mois
- Prise de poste: janvier 2027
- Lieu : Levallois-Perret
- Gratification : À définir selon niveau d’études

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination. Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap. Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous ! Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez[ici](https://doctolib.legal/B2C-Privacy-Policy-Career-FR). Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

## About Doctolib

## Company Overview
- **One-liner**: Doctolib builds digital healthcare solutions for health professionals and patients, including appointment booking, telemedicine, EHR, and AI-powered clinical assistants.
- **Entity Type**: Private (Series E; $816M total funding)
- **Headquarters**: Levallois‑Perret, France
- **Founded**: 2013
- **Founders**: Not publicly listed (the company was founded by a team including Stanislas Niox‑Chateau, but the profile attributes it to a founding group; official sources do not emphasise individual founder names – likely Roman Schué, Stanislas Niox‑Chateau, and others)

## Core Business
- **Primary industry**: Healthcare Technology / Healthtech
- **Target customers**: B2B (healthcare professionals, hospitals, clinics) and B2C (patients); primary markets in France, Germany, Italy, and the Netherlands
- **Mission/purpose**: “Build together the healthcare we all dream of” – a purpose‑driven company (société à mission) with seven social objectives including improving care teams’ quality of life, facilitating access to care, and developing prevention.

## Products & Services
- **Appointment Booking & Calendar Management**: 24/7 online booking, waitlist, reminders, delays, and calendar optimisation. Used by 420,000+ health professionals and 90M+ patients.
- **Clinical & Financial Suite (EHR)**: Electronic health records, document management, secure messaging, prescribing, billing engine, and insurance processing. Includes “Doctolib Médecin” for GPs and “Doctolib Kiné” for physiotherapists.
- **AI Assistants**:  
  - *AI Consultation Assistant*: Real‑time structured transcription and documentation (supported 5M consultations).  
  - *AI Phone Assistant*: Handles booking and patient messaging 24/7.  
  - *AI Health Assistant* (in Health Companion): Answers health questions, provides coaching, and guides care journeys.
- **Health Companion**: Patient app for prevention campaigns, early detection, personalised guidance, video consultations, and care‑journey tracking.
- **Practice Efficiency & Patient Acquisition**: Tools for patient base management, recalls/notifications, practice analytics, CRM integrations, and marketing visibility.
- **Cooperative Care (Siilo)**: Secure messaging, case management, and referral platform enabling care coordination across professionals (merger with Siilo in 2023).
- **Financial Solutions**: Simplifies complex billing and insurance workflows for healthcare professionals.
- **Tailor‑made Service & Advisory**: Custom support and advisory for healthcare institutions.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed (private company; total funding $816M)
- **Key Metric**: Annual Revenue ~€257.6M (most recent available). Total funding $816M (Series E of $170.3M led by General Atlantic in March 2019, with prior rounds from Accel, Eurazeo, Bpifrance, etc.)
- **Notable Investors/Partners**: General Atlantic, Accel, Eurazeo, Bpifrance, and others. Partners include public hospitals (AP‑HP) and the French government (vaccination campaign support).
- **Growth Signals**:  
  - 90M+ patients and 420,000+ health professionals across Europe.  
  - 2,900+ employees (up from 2,618 reported earlier).  
  - Tech & Product team of 900+ engineers.  
  - 15M online appointments booked per month in France alone, half outside office hours.  
  - B Corp certification (goal achieved by 2024).  
  - Expansion into Italy (2021) and Netherlands (via Siilo merger 2023).  
  - AI adoption: AI Consultation Assistant supporting 5M consultations.

## Competitive Advantages
- **Deep Healthcare Specialisation**: Over a decade of domain expertise; solutions meet highest clinical standards (ISO 27001, HDS certified).
- **Localised Approach**: Products adapted to each country’s regulations, languages, and specialties while maintaining a unified platform.
- **Ecosystem Lock‑in**: Integrated suite covering scheduling, EHR, billing, telemedicine, AI, and care coordination – creating a one‑stop shop for professionals.
- **Scale & Network Effects**: Large patient base (80–90M) drives adoption by professionals, which in turn attracts more patients.
- **AI‑First Innovation**: Research lab partnered with top tech and clinical institutions; deploying AI for documentation, decision support, and patient engagement.
- **Purpose & Trust**: Certified B Corp and French “société à mission” with annual independent audits, reinforcing trust with users and regulators.

## Strategic Focus
- **AI‐Powered Efficiency**: Scaling AI assistants to reduce administrative burden (targeting 4.5 hours saved per week per GP).  
- **International Expansion**: Deepening footprint in Germany, Italy, and the Netherlands while maintaining leadership in France.  
- **Real‑World Impact**: Focus on prevention, early detection, and continuous care (Health Companion).  
- **Platform Consolidation**: Integrating care cooperation (Siilo) and financial solutions to create a seamless end‑to‑end experience.  
- **Talent & Culture**: Growing tech team, investing in AI research, and reinforcing mission‑driven culture to attract top engineering and product talent.

## Why Work Here
- **Purpose & Mission**: B Corp certified, purpose‑driven company with a clear social impact (improving healthcare access and quality of life for care teams).  
- **Tech Scale & Challenge**: Build platform used by millions, work with 900+ tech peers on cloud‑native (AWS), mobile, AI, and security at scale.  
- **Learning & Development**: Doctolib Academy for onboarding; continuous training in AI tools, soft skills, and leadership; transparent internal mobility.  
- **Benefits**:  
  - Health insurance 100% paid for you and children.  
  - 25 vacation days + up to 14 RTT days/year.  
  - Parent Care Program: one additional month of leave beyond legal parental leave.  
  - Free mental health coaching via Moka.care.  
  - Gym (on‑site in Paris) with group classes.  
  - Flexible workplace: hybrid or office‑based; work from EU/UK up to 10 days/year.  
  - Subsidised sports/creative class membership.  
  - Lunch vouchers (Swile card).  
  - Solidarity Days (2 days/year for health charities).  
- **Work Environment**: Transparent internal mobility, support for new managers, diversity & inclusion initiatives, and a strong emphasis on collaboration with healthcare professionals.  
- **Locations**: Paris, Nantes, Berlin, Milan, Amsterdam, and other EU cities.

## Sources
1. [careers.doctolib.com](https://careers.doctolib.com/) – Careers page with benefits, culture, and product descriptions.
2. [linkedin.com/company/doctolib](https://www.linkedin.com/company/doctolib) – Company details, financials, workforce, and reviews.
3. [careers.doctolib.com/tech-doctolib/](https://careers.doctolib.com/tech-doctolib/) – Tech team overview, AI and product details.
4. [media.doctolib.com](https://media.doctolib.com/image/upload/mkg/file/impact_report_en_digital.pdf) – 2024 Impact Report with detailed mission, impact metrics, and business model.

## Other roles at Doctolib

- [Key Account Manager Senior / Lead - Laboratoires (x/f/m)](https://feeny.ai/job/key-account-manager-senior-lead-laboratoires-x-f-m-doctolib-paris-rdb3n5wj06ws) — Paris, France
- [Account Executive - Berlin (x/f/m)](https://feeny.ai/job/account-executive-berlin-x-f-m-doctolib-berlin-tvxqrx08t1g5) — Berlin, Germany
- [B2B Sales Manager (x/f/m) im Außendienst / Bergisches Land](https://feeny.ai/job/b2b-sales-manager-x-f-m-im-au-endienst-bergisches-land-doctolib-wuppertal-qy9b1d396rk9) — Wuppertal, Germany
- [Account Executive (x/f/m) im Außendienst / Bergisches Land](https://feeny.ai/job/account-executive-x-f-m-im-au-endienst-bergisches-land-doctolib-wuppertal-18nbesx525nv) — Wuppertal, Germany
- [Account Executive - Köln (x/f/m)](https://feeny.ai/job/account-executive-koln-x-f-m-doctolib-koln-7v003ka60brm) — Köln, Germany
- [B2B Sales Manager (x/f/m) im Außendienst / Köln & Bonn](https://feeny.ai/job/b2b-sales-manager-x-f-m-im-au-endienst-koln-bonn-doctolib-koln-1gq8g9z2yp46) — Köln, Germany
- [Account Executive (x/f/m) im Außendienst / Köln & Bonn](https://feeny.ai/job/account-executive-x-f-m-im-au-endienst-koln-bonn-doctolib-koln-1xwf39abazmr) — Köln, Germany
- [Account Manager (x/f/m) - categorie protette](https://feeny.ai/job/account-manager-x-f-m-categorie-protette-doctolib-milan-7t71sj2hb51z) — Milan, Italy
- [Social Media & Creative Intern (x/f/m)](https://feeny.ai/job/social-media-creative-intern-x-f-m-doctolib-milan-nzd7h1ac9wpt) — Milan, Italy
- [Senior Machine Learning Engineer - Applied AI & LLMs (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-machine-learning-engineer-applied-ai-llms-x-f-m-doctolib-paris-xre70g5pma6f) — Paris, France