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title: 'Stage - Salesforce Support Associate (x/f/m) at Doctolib'
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last_seen: '2026-09-15'
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# Stage - Salesforce Support Associate (x/f/m) at Doctolib

- **Company:** Doctolib
- **Location:** Nantes, France
- **Posted:** 2026-09-15
- **Last confirmed live:** 2026-09-15
- **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/doctolib/jobs/7994049003

## Job description

Rejoignez notre mission, rejoignez Doctolib !

Nous recherchons un(e) stagiaire Support Salesforce pour rejoindre une équipe qui accompagne les équipes internes dans l’utilisation et l’amélioration de notre CRM Salesforce à Nantes.

Votre travail contribuera à simplifier l’utilisation de Salesforce, à améliorer la qualité des données et à faire évoluer l’outil en fonction des besoins des équipes. Vous collaborerez notamment avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations, en France, en Allemagne et en Italie.

En tant que stagiaire Support Salesforce, votre mission sera d’assurer le support quotidien de Salesforce et de contribuer à l’amélioration de l’outil. Vous interviendrez à la fois sur la gestion des demandes des utilisateurs, la qualité des données, la création de tableaux de bord et des projets d’amélioration produit.

Vos missions

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

- Assurer le support produit autour de Salesforce, notamment en facilitant son utilisation au quotidien et en gérant les tickets liés aux problématiques rencontrées sur le CRM.
- Mettre à jour les données, identifier les erreurs et mettre en place des tableaux de bord.
- Travailler en collaboration avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations en France, en Allemagne et en Italie.
- Participer à des projets d’amélioration du produit, en recueillant les retours des équipes et en formulant des recommandations, par exemple sur l’amélioration des agents.

Les qualités attendues pour ce poste

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

- Préparez un diplôme de niveau Bac+3/4 en Marketing, Tech, Commerce ou Digital.
- Parlez couramment anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Êtes proactif(ve) dans la recherche de solutions et le suivi des sujets.
- Êtes curieux(se) et aimez comprendre le fonctionnement des outils et des processus.
- Savez gérer plusieurs sujets en parallèle et faites preuve d’esprit critique.

Notre offre

- Un programme d’onboarding complet incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
- Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib
- Le petit-déjeuner offert au bureau
- Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
- Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun
- Une politique de travail flexible, avec 2 jours de télétravail par semaine (lundi & mercredi)

Le processus de recrutement

- Un premier entretien RH de 30 minutes.
- Un second entretien comportemental de 30 minutes avec votre futur manager, si possible en présentiel.
- Une mise en situation technique de 30 à 45 minutes, réalisée avec votre futur manager.

Détails du poste

- Stage à temps plein
- Durée : 6 mois
- Début souhaité : janvier 2027
- Lieu de travail : Nantes
- Rémunération : À définir selon niveau d’études

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez [ici](https://doctolib.legal/B2C-Privacy-Policy-Career-FR). Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

## About Doctolib

## Core Business
- **Primary industry**: Healthcare information technology (healthtech) / Software Development
- **Target customers**: B2B (healthcare professionals across 120+ specialties) and B2C (patients managing their health journey)
- **Mission or purpose statement**: “Build together the healthcare we all dream of” – making healthcare more human, sustainable, and accessible. The company is a certified B Corp and mission-driven.

## Products & Services
- **Appointment Booking** – 24/7 online scheduling, waitlist management, calendar optimization, reminders and delay notifications.
- **Practice Efficiency (Digital Secretariat)** – Tools for patient base management, task manager, openings/absences, recall campaigns, and analytics.
- **Clinical & Care Cooperation** – Electronic health records (EHR), document management, secure messaging, prescribing, billing engine, and AI assistants for documentation and decision support.
- **Health Companion (Patient App)** – A mobile app offering prevention campaigns, early detection programs, personalized guidance via an AI assistant, video consultations, and messaging with professionals.
- **AI Consultation Assistant** – Structured transcription of consultations; has supported 5 million consultations.
- **AI Phone Assistant** – Virtual assistant handling bookings and messages 24/7.
- **Financial Solutions** – Simplifies billing and insurance processes for healthcare professionals.
- **Platform & APIs** – Internal platform for modular development; data import/export, CRM integrations, and partner programs.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed (private company)
- **Key Metric**: Annual Revenue EUR 257.6M (latest available); Total Funding USD 816M across 10 rounds
- **Notable Investors/Partners**: General Atlantic (lead in Series E), Eurazeo (Series D lead), Accel (Series B lead), and others. Acquired Dott.it, Tanker, and Appocrate.
- **Growth Signals**: 
  - 90 million patients and 420,000 healthcare professionals use the platform.
  - 2,900+ employees (up from ~2,618 as per LinkedIn; monthly headcount growth +1.0%).
  - Operating in France, Germany, Italy, Netherlands, with presence in Switzerland and UK.
  - Tech team of 900+ experts; AI features deployed in production (e.g., AI Consultation Assistant used in 5M consultations).

## Competitive Advantages
- **Network effects**: Large, two-sided marketplace connecting millions of patients with hundreds of thousands of professionals across Europe.
- **Deep healthcare expertise**: Over a decade of experience, solutions adapted to 120+ specialties and local regulations.
- **AI-first innovation**: Proprietary datasets, research lab, and production AI assistants that improve clinical efficiency.
- **Trust and compliance**: Certified B Corp, ISO 27001, HDS (health data hosting) – high security and privacy standards.
- **Platform modularity**: Cloud-native, distributed architecture that allows rapid adaptation to new countries and specialties.

## Strategic Focus
- **AI integration**: Scaling AI Consultation Assistant, AI Phone Assistant, and AI-powered clinical decision support.
- **Preventive and continuous care**: Shifting from reactive treatment to proactive health management via the Health Companion app.
- **Geographic expansion**: Deepening presence in existing European markets and entering new regions.
- **Platform modularization**: Building reusable components to accelerate product development and partner integrations.
- **Mission-driven growth**: Maintaining B Corp status while expanding revenue and impact.

## Why Work Here
- **Culture**: Mission-driven, B Corp certified, collaborative environment focused on social impact. Employees report a strong sense of purpose.
- **Work policy**: Flexible – hybrid and office-based modes available. Option to work from EU countries and the UK for up to 10 days per year.
- **Benefits**:
  - Health insurance 100% paid for employee and children.
  - 25 paid vacation days + up to 14 RTT days annually.
  - Free mental health and coaching services (Moka.care).
  - On-site gym with group classes (Paris office).
  - One additional month of parental leave on top of legal leave (Parent Care Program).
  - Lunch vouchers (Swile card), sports/club subsidy.
  - Solidarity Days (2 days/year for health charities).
- **Engineering culture**: 900+ tech team, dedicated onboarding (Doctolib Academy), continuous training, access to best AI tools, and internal mobility opportunities.
- **Employer rating**: 3.6/5 on LinkedIn (923 reviews) – work-life balance 3.7, culture 3.7, compensation 3.3.

## Sources
1. [careers.doctolib.com](https://careers.doctolib.com/)
2. [careers.doctolib.com/tech-doctolib](https://careers.doctolib.com/tech-doctolib/)
3. [linkedin.com/company/doctolib](https://www.linkedin.com/company/doctolib)
4. [jobsbyculture.com/companies/doctolib](https://jobsbyculture.com/companies/doctolib)
5. [welcometothejungle.com/en/companies/doctolib](https://www.welcometothejungle.com/en/companies/doctolib)

## Other roles at Doctolib

- [Senior AI Engineer - Search & Recommendation - Patient Team (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-ai-engineer-search-recommendation-patient-team-x-f-m-doctolib-paris-yg84jjwvd764) — Paris, France
- [Corporate Development Lead (x/f/m)](https://feeny.ai/job/corporate-development-lead-x-f-m-doctolib-paris-9csgr0pg1283) — Paris, France
- [Senior Workplace Experience Partner (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-workplace-experience-partner-x-f-m-doctolib-berlin-29b83jg39d7m) — Berlin, Germany
- [Stage - Sales Development Representative (x/f/m) - décembre 2026](https://feeny.ai/job/stage-sales-development-representative-x-f-m-decembre-2026-doctolib-paris-bah40s3bz7mh) — Paris, France
- [Senior Software Engineer - Node.js/TypeScript (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-software-engineer-node-js-typescript-x-f-m-doctolib-berlin-wcjjmr42gmfd) — Berlin, Germany
- [Account Executive terrain - Pau (x/f/m)](https://feeny.ai/job/account-executive-terrain-pau-x-f-m-doctolib-pau-pyrenees-atlantiques-m94dkzev6j3e) — Pau Pyrénées-Atlantiques, France
- [Lead Product Manager - Patient Data Collection (x/f/m)](https://feeny.ai/job/lead-product-manager-patient-data-collection-x-f-m-doctolib-paris-gn18qrf2k1wz) — Paris, France
- [Platform Security Engineer (x/f/m)](https://feeny.ai/job/platform-security-engineer-x-f-m-doctolib-paris-fe730zkpfcxs) — Paris, France
- [Sales Executive im Außendienst (x/f/m)](https://feeny.ai/job/sales-executive-im-au-endienst-x-f-m-doctolib-wuppertal-north-rhine-westphalia-e1t0mqh4dsp5) — Wuppertal North Rhine-Westphalia, Germany
- [Product Support Manager  (x/f/m)](https://feeny.ai/job/product-support-manager-x-f-m-doctolib-nantes-csv06kpqcqvv) — Nantes, France