--- title: 'Support Engineer II at Xepelin' canonical: 'https://feeny.ai/job/support-engineer-ii-xepelin-mexico-city-fwh5xydsph12' type: 'job' last_seen: '2026-09-09' --- # Support Engineer II at Xepelin - **Company:** Xepelin - **Location:** Mexico City, Mexico - **Employment:** full-time - **Work type:** onsite - **Posted:** 2026-01-12 - **Last confirmed live:** 2026-09-09 - **Apply:** https://jobs.lever.co/xepelin/71335be3-f83d-409c-9b80-b28aab8db890 ## Job description 🚀 ¿Por qué trabajar en Xepelin? Xepelin está transformando las finanzas empresariales en Latinoamérica con una suite de productos que automatizan la gestión financiera y facilitan el acceso a liquidez. Con el objetivo de convertirse en el CFO digital de todo negocio, ha desarrollado tecnología financiera que impacta en todo el ecosistema empresarial. Gracias a la data obtenida por la interacción de +1M de empresas dentro de su network, se construye un sistema de inteligencia de negocios que da visibilidad de indicadores financieros y evaluaciones de riesgo de la red con la que se colabora, ayudando a que la toma de decisiones sea más rápida y segura. Nuestros principios ¿Cómo operamos? 🎯 Ponemos a nuestros clientes en el centro ✨ Creemos e inspiramos 🧑‍💼 Actuamos como dueños 🏅 Lideramos con el ejemplo 🏆 Nos desafiamos para ganar 🧠 Tomamos riesgos con inteligencia 🤖 Usamos el poder de la tecnología ¿Qué estamos buscando? En Xepelin estamos buscando personas creativas y visionarias que piensen fuera de la caja para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona resolver desafíos interesantes de alto impacto y quieres ser parte de un entorno dinámico que está transformando la industria financiera, ¡Esta oportunidad es para ti! Si te motiva el desafío de construir soluciones innovadoras en un entorno de rápido cambio, queremos conocerte. Únete a nosotros, ¡crezcamos juntos! Principales responsabilidades - Soporte Multi-site: Brindar soporte técnico presencial y remoto a los colaboradores en nuestras oficinas de Ciudad de México, asegurando la continuidad operativa. - Gestión de Redes: Monitorear y administrar activamente la red local (LAN/WLAN), incluyendo la configuración y optimización de Access Points (APs) para garantizar cobertura total. - Seguridad Perimetral: Administrar y supervisar el desempeño del Firewall (Fortinet), gestionando políticas de acceso, VPNs y filtrado de contenido básico. Además de los controles de acceso físico a la oficina. - Ciclo de Vida del Colaborador: Ejecutar procesos de Onboarding y Offboarding, asegurando la entrega de equipo de cómputo y la gestión de accesos/identidades. - Infraestructura de Oficina: Mantener en óptimas condiciones impresoras, sistemas de videoconferencia y telefonía IP. - Seguridad y Cumplimiento: Colaborar con el equipo de Ciberseguridad para garantizar que todos los endpoints cumplan con los estándares de la compañía. - Gestión de Activos: Controlar el inventario físico de hardware en MX y coordinar garantías o servicios con proveedores locales. ¿Qué necesitas para brillar? - Networking Pro: Conocimiento en administración de redes, específicamente en el ecosistema Fortinet (FortiGate) y configuración de Access Points (Excluyente). - Soporte de Sistemas: Dominio de macOS (prioritario) y Windows. - Gestión de Identidades: Experiencia previa con herramientas MDM e Identity Providers (ej. Jumpcloud, Okta o Google Workspace). - Monitoreo y Alertas: Capacidad para interpretar métricas de red y sistemas en herramientas como PRTG, logging y más. - Stack de Productividad: Manejo fluido de gestión de tickets (Jira), comunicación y documentación. - Soft Skills: Gran actitud de servicio, proactividad y excelente comunicación. Deseables: - Experiencia en Scripting para automatizar tareas repetitivas. - Conocimiento de programación (Python/Bash). - Inglés técnico (capacidad para leer documentación y levantar tickets con soporte global). - Certificación NSE 4 (Fortinet) o CCNA. ## #LI-DA1 Nuestros Beneficios: 🌴 Xepelin Balance Vacaciones: 15 días hábiles. Por cada año que cumplas en Xepelin, te damos un día extra de vacaciones. Balance days: 10 días libres adicionales al año, para disfrutar como quieras. Beneficios Flexibles: Puntos flexibles en tu moneda local al mes para gastar en lo que quieras. 🚀 Xepelin Performance & Career Plataformas de capacitación: Convenios con las mejores plataformas, como Udemy y Google Cloud Skill Boost. Kit de Bienvenida: todo lo que necesitas para comenzar tu viaje en Xepelin 😊 🤝 Xepelin Cares Cobertura de salud: contamos con convenios de salud con proveedores de calidad o reembolsos según el país donde te encuentres. Post Natal: te damos una semana extra de licencia post natal. ¡Nos interesa que estés con tu familia y seres queridos! Matrimonio plus: Lleva tus planes al siguiente nivel, con una gift card y extendiendo tu permiso legal por matrimonio con dos días de regalo por Xepelin. ## About Xepelin ## Company Overview - **One-liner**: Xepelin provides agile, personalized B2B financial services including invoice financing and liquidity management for SMEs and corporates in Latin America. - **Entity Type**: Private (post-Series, multiple debt rounds) - **Headquarters**: Ciudad de México, Mexico (with significant operations in Santiago, Chile) - **Founded**: 2019 - **Founders**: Nicolas de Camino (Co-Founder & CEO) ## Core Business - **Industry**: Financial Services / Fintech - **Target Customers**: B2B – small and medium businesses (SMEs) and corporates - **Mission/Purpose**: To become the standard for B2B financial services in Latin America, using technology, real-time data, and a scalable architecture to remove bureaucratic barriers and accelerate business growth. ## Products & Services - **Invoice Factoring / Advance**: Businesses can receive early payment on outstanding invoices, improving cash flow. - **Supplier Payment Facilitation**: Tools that allow companies to manage and finance payments to their suppliers. - **Liquidity Management Platform**: A digital platform for financial decision-making, integrating financing, risk assessment, and operational workflows. ## Market Standing - **Valuation**: Not publicly disclosed - **Key Metric – Total Funding**: USD 600.2 million (including debt and equity); notable equity round of USD 111 million (one of the largest fintech rounds in Latin America). - **Notable Investors/Partners**: Community Investment Management (led USD 80M debt), BBVA Spark (led USD 15.7M debt), Manutara Ventures (led pre-seed). Indirect partners include financial institutions funding asset-backed facilities. - **Growth Signals**: Over 60,000 clients across Mexico and Chile; 442 employees (though -18.6% YoY decline); active hiring (28 open positions as of the search date); presence expanding across 11 countries (mostly remote/distributed workforce). ## Competitive Advantages - **Technology & Data Moat**: Real-time data ingestion and machine learning models for credit risk and underwriting, enabling faster and more accurate financing decisions than traditional banks. - **Scalable Platform**: API-first, cloud-native architecture designed to be “the AWS of B2B Financial Services” – interoperable, secure, and modular. - **Regional Focus**: Deep understanding of Latin American markets with a growing client base and strong brand recognition in Chile and Mexico. ## Strategic Focus - **Market Expansion**: Continue growth in Mexico and Chile, and potentially enter other LatAm markets. - **Product Depth**: Build out additional financial products (e.g., banking, credit lines) and strengthen the data/risk engine. - **Talent Retention & Culture**: Despite recent headcount reduction, the company emphasizes a high-performance, feedback-driven culture and is actively recruiting for key roles in engineering, data, and go-to-market. ## Why Work Here - **Culture**: The company describes itself as a “winning team” with high performance expectations, “leadership at service,” open feedback, and a commitment to diversity and collaboration. - **Work Model**: Most roles are on-site (Santiago, Chile or Mexico City), with some remote flexibility depending on role. The careers page lists many on-site full-time positions. - **Engineering & Data**: Teams are building the next standard for B2B financial services with modern tech stacks (microservices, real-time data). The data team acts as the “nervous system” of the company. - **Notable Perks**: Not explicitly detailed, but the company prioritizes rest and well-being as part of the high-performance routine. - **Caveat – Employee Reviews**: On LinkedIn, the employer rating is **2.9/5.0** (from 157 reviews) with low scores on Culture (2.6) and Career (2.8), and higher on Compensation (3.4). This suggests some internal challenges worth investigating during the interview process. ## Sources 1. [LinkedIn Company Page](https://linkedin.com/company/xepelinofficial) 2. [CB Insights Profile](https://www.cbinsights.com/company/xepelin) 3. [Dealroom Profile](https://dealroom.co/companies/xepelin/) 4. [Xepelin Careers Page (Lever)](https://jobs.lever.co/xepelin/) 5. [Xepelin "Trabaja con Nosotros"](https://xepelin.com/trabaja-con-nosotros) ## Other roles at Xepelin - [Marketing Associate](https://feeny.ai/job/marketing-associate-xepelin-santiago-ktwdmr15z4kf) — Santiago, Chile - [AI Engineer - People Analytics](https://feeny.ai/job/ai-engineer-people-analytics-xepelin-santiago-d5v6043f5fg1) — Santiago, Chile - [Financing Intern](https://feeny.ai/job/financing-intern-xepelin-mexico-city-6zv7t9grrc5d) — Mexico City, Mexico - [Sales Development Representative - Broker](https://feeny.ai/job/sales-development-representative-broker-xepelin-mexico-city-783n5x22j508) — Mexico City, Mexico - [Capital Associate](https://feeny.ai/job/capital-associate-xepelin-santiago-ybsb69sj30vq) — Santiago, Chile - [GTM Strategy Analyst](https://feeny.ai/job/gtm-strategy-analyst-xepelin-mexico-city-az3hb86c6d3y) — Mexico City, Mexico - [Strategic Finance Associate](https://feeny.ai/job/strategic-finance-associate-xepelin-santiago-dbgnkw61wvcp) — Santiago, Chile - [People Intern](https://feeny.ai/job/people-intern-xepelin-mexico-city-0hz1hhj0vthf) — Mexico City, Mexico - [GTM Strategy Intern](https://feeny.ai/job/gtm-strategy-intern-xepelin-mexico-city-ew51mcrpcz7r) — Mexico City, Mexico - [Account Executive](https://feeny.ai/job/account-executive-xepelin-santiago-cz175mg0p3kk) — Santiago, Chile