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title: 'Talent Pool - Customer Success Manager at Seyna'
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type: 'job'
last_seen: '2026-09-12'
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# Talent Pool - Customer Success Manager at Seyna

- **Company:** Seyna
- **Location:** Paris, France
- **Compensation:** €40k–€80k
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-07-16
- **Last confirmed live:** 2026-09-12
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/seyna/dd2a33fb-e8e7-4543-9d46-5e3e9b646bb2

## Job description

Chez Seyna, notre mission est simple: permettre aux professionnels de l'assurance de protéger ceux qui voient grand. Rejoins notre mission ! 🚀 [Seyna](https://www.seyna.eu/fr) est un assureur qui apporte une efficacité incomparable aux courtiers. Grâce à sa technologie et à la réactivité de ses équipes, Seyna accompagne les courtiers à chaque étape de leur développement : création du produit d'assurance sur-mesure, outils de vente et de gestion, analyse et amélioration du produit d'assurance, conformité. Depuis son lancement en 2019, date à laquelle Seyna a obtenu son agrément ACPR d'assureur, Seyna a convaincu plus de 100 courtiers, dont SPVIE, Verspieren, WTW, Garantme, APRIL, Marsh ou encore Dalma. Ils utilisent Seyna pour protéger près de deux millions d'assurés dans 6 pays européens. Grâce à un investissement de 57 millions d'euros de la part de GFC, WhiteStar Capital, Elaia et 115K (La Banque Postale) Seyna a des ambitions mondiales pour améliorer le secteur de l'assurance en modernisant la conception et la gestion des programmes d'assurance. Aujourd'hui, nous n'avons pas de poste ouvert pour le rôle de Customer Success Manager, mais nous savons que les choses peuvent évoluer rapidement. En rejoignant notre Talent Pool, vous serez directement dans la boucle si une nouvelle opportunité se présente.

Pourquoi rejoindre notre Talent Pool ?

- Vous serez les premiers informés lorsqu'un poste s'ouvre.
- Vous découvrirez ce qui se passe chez Seyna et verrez si ça peut matcher avec vos ambitions.
- Et surtout, vous restez en lien avec une entreprise qui partage votre vision.

Si vous croyez en notre mission et que le rôle vous parle, n'attendez plus : postulez ! Si une opportunité se présente, vous serez parmi les premiers à être contactés. 🙌

Ta future équipe : L'équipe Customer Success est au cœur de la relation avec nos courtiers une fois les produits lancés. Les CSMs sont les chefs d'orchestre de l'expérience client : ils animent des comités de pilotage réguliers, assurent le suivi continu de la satisfaction et accompagnent les courtiers dans la gestion de leurs programmes d'assurance. Ils travaillent main dans la main avec les Client Executives, les Insurance Project Managers et toutes les équipes Seyna pour garantir que chaque partenariat tient ses promesses dans la durée.

Ce que tu feras :

- Jouer le rôle de chef d'orchestre de la relation client sur un portefeuille de courtiers de toutes tailles : coordination opérationnelle, qualité de gestion, expérience client
- Piloter les COPILs et assurer un suivi régulier des comptes, y compris des clients sans copil récurrent
- Réaliser l'onboarding des nouveaux produits : kick-off, gestion de projet, formation, définition des KPIs
- Identifier — avec le soutien des Client Executives — les opportunités d'upsell et de cross-sell, ainsi que les axes d'optimisation des produits lancés
- Appliquer et faire respecter tous les processus opérationnels : recouvrement, relance data, résiliation, évolutions produit
- Assurer un niveau élevé de satisfaction client et gérer les situations de réclamation complexes
- Contribuer à la stratégie opérationnelle de l'équipe et à des projets structurants du département

Tu es au bon endroit si :

- Tu as un excellent sens de l'organisation et une vraie rigueur dans le suivi et l'exécution des processus
- Tu gères sans stress des sujets multiples en parallèle et des interlocuteurs variés
- Tu as une bonne compréhension du secteur de l'assurance
- Tu communiques clairement, tu sais convaincre et adapter ton discours selon tes interlocuteurs
- Tu pratiques l'écoute active et tu es un·e véritable "résolveur·se" de problèmes
- Tu es autonome et proactif·ve : tu n'attends pas qu'on te dise quoi faire pour avancer
- Tu as une vision analytique et tu sais articuler clairement la proposition de valeur Seyna

Ce que Seyna te propose :

- 💵 Rémunération : Un package compétitif avec des BSPCE pour que tu puisses partager le succès à mesure que nous grandissons.
- 🏖 Congés payés : 7 à 10 jours de RTT (selon le nombre de jours ouvrés dans l'année) en plus de tes 28 jours de congés payés.
- 🍜 Ticket restaurant : Une carte ticket restaurant Benefiz prise en charge à 60 % par Seyna (10 €/jour).
- 🚇 Transport : 50 % de ton moyen de transport préféré (Navigo, vélo, train) pris en charge par Seyna.
- 🚑 Assurance santé : Mutuelle Generali prise en charge à 95 % par Seyna.
- 🏄 Événements d'équipe : Un séminaire annuel pour profiter de moments tous ensemble.
- 🧡 Une équipe positive avec qui travailler au quotidien et une opportunité excitante de rejoindre une insurtech à forte ambition (FT120) !

## About Seyna

## Company Overview
- **One-liner**: Seyna provides a technology platform that enables insurance brokers and MGAs to design, launch, and manage white-label insurance products with integrated SaaS tools and expert support.
- **Entity Type**: Private (licensed insurer; raised €57 M total funding; Series A of €33 M in 2021)
- **Headquarters**: Paris, France
- **Founded**: 2019
- **Founders**: Stephen Leguillon (CEO)

## Core Business
- Primary industry: Insurance technology (InsurTech)
- Target customers: B2B – insurance brokers, MGAs (Managing General Agents), and wholesalers
- Mission: To modernize the design, distribution, and management of insurance programs, ultimately enhancing customer protection.

## Products & Services
- **Seyna Platform (core)**: An end-to-end SaaS platform that combines custom fields, dynamic pricing, quote generation, electronic signature, integrated payments, automated contractual documents, policy generation, and claims management. Brokers can white-label products and manage them via a single dashboard.
- **Seyna JUMP**: A pre-packaged, no-code solution for new businesses or brokers wanting to quickly enter specific lines (Pet Insurance, Individual Health, Protection Insurance). Includes a tailored customer journey, sales support tool, and simplified policy/claims management.
- **Analytics & Actuarial Support**: Real-time risk monitoring, reserving, delegated audit tools, and a dedicated team of four experts (actuary, legal expert, project manager, sales professional) to help brokers optimize product performance.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed
- **Key Metric**: Total funding of €57 M (as of 2025); over 100 brokers; over 2 million policyholders; solvency ratio of 204%.
- **Notable Investors/Partners**: 
  - Investors: White Star Capital, Elaia, Global Founders Capital, Allianz, La Financière Saint James, 115K (La Banque Postale)
  - Reinsurance & technology partners: Hannover RE, Swiss RE, AWS
- **Growth Signals**: Licensed insurer since 2019 (first new P&C license in France since 1983); rapid product launch (3 months); continuous product iteration and real-time performance optimization.

## Competitive Advantages
- **Licensed Insurer**: Holds a direct insurance license from the French Prudential Supervisory Authority (ACPR), allowing Seyna to carry risk itself rather than just distributing third-party products.
- **Expert Team Model**: Each broker project is supported by a dedicated team of four specialists (actuary, legal, project manager, sales) – a unique combination of insurance expertise and technology.
- **Speed and Flexibility**: White-label products can be co-built and launched in as little as 3 months, with real-time adjustments based on performance data.
- **Strong Solvency Position**: 204% solvency ratio indicates financial stability and regulatory trust.

## Strategic Focus
- Continuing to expand its platform to cover more insurance lines (currently 7: Health, Protection, Automotive Affinity, Cancellation, Rental Risks, Breakdown/Damage, Pet Insurance)
- Deepening the analytics and actuarial tools to help brokers optimize margins and cross-sell
- Scaling the broker network and entering new verticals, both in France and potentially internationally.

## Why Work Here
- **Culture**: Seyna describes itself as a team of entrepreneurs, insurance experts, and technology experts. The leadership includes experienced operators from insurance and high-growth tech companies.
- **Work Environment**: No explicit remote/hybrid policy is stated, but the company is based in Paris and likely offers flexible arrangements typical of French tech startups.
- **Notable Perks**: Being part of a mission-driven company modernizing a traditional industry; access to a network of top-tier investors and reinsurers; opportunity to work on a platform that directly impacts millions of policyholders.
- **Current Openings** (as of mid-2025): Senior Customer Success Manager, Data Integration Engineer, Juriste (Health/Provision), Comptable Junior – indicating growth in product, data, legal, and finance functions.

## Sources
1. [seyna.eu](https://www.seyna.eu/)
2. [seyna.eu/about-us](https://www.seyna.eu/about-us)
3. [seyna.welcomekit.co](https://seyna.welcomekit.co/)
4. [jobs.ashbyhq.com/seyna](https://jobs.ashbyhq.com/seyna)

## Other roles at Seyna

- [Senior Auditeur Interne (CDI temps partiel — 50% ou 80%)](https://feeny.ai/job/senior-auditeur-interne-cdi-temps-partiel-50-ou-80-seyna-paris-ctkg7ybyyrq6) — Paris, France
- [Director - Risk Management](https://feeny.ai/job/director-risk-management-seyna-paris-z289p7zyqbjk) — Paris, France
- [Contrôleur Interne](https://feeny.ai/job/controleur-interne-seyna-paris-tk6px0emjnpw) — Paris, France
- [Manager - Data Integration](https://feeny.ai/job/manager-data-integration-seyna-paris-xt14h0sb3dy0) — Paris, France
- [Accounting Director](https://feeny.ai/job/accounting-director-seyna-paris-5w7g6ezfarg7) — Paris, France
- [Talent Pool - Insurance Project Manager](https://feeny.ai/job/talent-pool-insurance-project-manager-seyna-paris-y4cqms7xsn7v) — Paris, France
- [Talent Pool - Client Executive](https://feeny.ai/job/talent-pool-client-executive-seyna-paris-352qqa0bqw2r) — Paris, France
- [Talent Pool - Actuaire (Pricing / Profitability)](https://feeny.ai/job/talent-pool-actuaire-pricing-profitability-seyna-paris-nfdmwe1rhqrn) — Paris, France
- [Talent Pool - Data Integration Engineering](https://feeny.ai/job/talent-pool-data-integration-engineering-seyna-paris-mx8pgct3fg09) — Paris, France
- [Talent Pool - Reinsurance](https://feeny.ai/job/talent-pool-reinsurance-seyna-paris-zk3a09bzgkzs) — Paris, France