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title: 'Team Lead Account Management (f/m/d) at Zenjob'
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type: 'job'
last_seen: '2026-09-11'
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# Team Lead Account Management (f/m/d) at Zenjob

- **Company:** Zenjob
- **Location:** Berlin, Germany
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-08-11
- **Last confirmed live:** 2026-09-11
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/zenjob/123e328b-6da1-4e66-a577-64f0b32b0885

## Job description

Über Zenjob Zenjob ist eine KI-gestützte Plattform für flexible Personallösungen, die seit 2015 Unternehmen und kurzfristig einsatzbereite Mitarbeitende effizient miteinander verbindet. Unternehmen nutzen unsere Buchungsplattform, um Personalbedarf in Echtzeit zu decken, während Studierende unsere Zenjob App nutzen, um Nebenjobs zu finden, die sich optimal mit ihrem Studium vereinbaren lassen. Über 40.000 Zenjobber und 1.000 Partnerunternehmen aus Logistik, Einzelhandel und Gastronomie in allen großen deutschen Städten teilen unseren Glauben daran, dass gute Arbeit kein Zufall ist. Sie ist das Ergebnis innovativer Technologie und echter Leidenschaft. Gute Arbeit beginnt hier.

Über die Rolle Diese Rolle ist ein Sales-Job mit Führungsverantwortung – keine klassische Customer-Success-Teamleitung. Als Team Lead Account Management verantwortest du das Umsatzwachstum unserer Bestandskunden in deinem Vertical. Du führst dein Team von Account Managern auf Wachstum, gewinnst inaktive Kunden zurück und verantwortest Retention sowie Service-Exzellenz im gesamten Vertical. Entscheidend: Du lebst “lead by example” und bist selbst Front Runner bei Kunden. Das bedeutet, dass du selbst ein eigenes Portfolio strategischer Enterprise Accounts betreust. Du gehst auf Kundentermine, verhandelst Preise und Verträge auf Augenhöhe und bleibst vertrieblich absolut fit. Denn nur wer selbst verkauft, berät und verhandelt, kann sein Team glaubwürdig dorthin entwickeln und coachen. Lead by Example ist bei uns kein Buzzword, sondern essentieller Bestandteil der Rolle.

Was du tun wirst Eigenes Portfolio – du sitzt selbst mit am Steuer

- Du betreust ein eigenes aktives Portfolio strategischer Enterprise Accounts und führst regelmäßig eigene Kundentermine – online und vor Ort
- Du führst Vertrags- und Preisverhandlungen auf Augenhöhe und moderierst kritische Verhandlungssituationen
- Du bringst innovative Konzepte ein und bleibst nah am Markt – rund 25 % deiner Kapazität gehören dem direkten Kundengeschäft

Wachstum, Retention und Reaktivierung im Vertical

- Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team maßgeschneiderte Wachstums- und Expansionsstrategien für bestehende Accounts
- Du stellst sicher, dass Neukunden ab Tag eins strukturiert onboarded und schnellstmöglich zu aktiv buchenden Kunden entwickelt werden
- Du kennst dein Risiko-Portfolio jederzeit, greifst bei Kündigungsrisiken proaktiv ein und löst sie dort, wo sie entstehen
- Du hast den Blick für schlafende Riesen: Du identifizierst inaktive Accounts systematisch und erweckst sie durch gezielte persönliche Ansprache wieder zum Leben – selbst oder an der Seite deines Teams

Führung als Player Coach

- Du begleitest deine Account Manager als strategischer Sparringspartner bei schwierigen Gesprächen, Jahresverhandlungen und Erstpräsentationen – als Coach auf Augenhöhe, nicht als Aufpasser
- Du prüfst Kundenkonzepte und Angebote deines Teams kritisch, benennst Lücken klar und nimmst Pitches ab, bevor sie beim Kunden landen
- Du gibst unmittelbares, konkretes Feedback zu Gesprächsführung, Verhandlungsgeschick, Konzeptqualität und Priorisierung – täglich, nicht erst im Jahresgespräch
- Deine 1:1s sind Portfolio- und Pipeline-Reviews mit Blick nach vorn, keine rückblickenden Statusupdates
- Du übernimmst keine Probleme deines Teams ungefiltert, sondern gibst sie mit Kontext und strategischer Einordnung zurück – Hilfe zur Selbsthilfe
- Du entwickelst deine Account Manager konsequent zu strategischen Beratern und kommerziellen Projektleitern ihres Portfolios

Steuerung und Marktintelligenz

- Du steuerst dein Team datenbasiert und konsequent auf Ergebnisse; saubere CRM-Disziplin ist für dich die Grundlage verlässlicher Forecasts
- Wenn die Zahlen nicht stimmen, betreibst du strukturelle Ursachenforschung und löst das Problem Schritt für Schritt
- Du setzt die Qualitätsmesslatte für Gesprächsvorbereitung, Konzepte und Kundenkommunikation hoch und korrigierst Abweichungen proaktiv
- Du trägst Insights zu Markt, Accounts und Wettbewerb konsolidiert in die Organisation – Sales informiert die Organisation, nicht umgekehrt
- Eskalationen gibst du nie ungefiltert weiter, sondern immer mit fundierter Einschätzung und konkreten Lösungsoptionen

Dein Mindset: kommerzieller Drive statt Verwaltung

- Vertriebs-DNA: Kundentermine sind für dich die schnellste und wertvollste Quelle für Insights und nachhaltiges Account-Wachstum.
- Lead by Example: Akzeptanz und Vertrauen im Team verdienst du dir durch eigene Taten – nur wer selbst verhandelt, verkauft und berät, inspiriert als kommerzielles Vorbild.
- Impact über Aktivität: Am Ende des Quartals zählt, ob ein Kunde bleibt, expandiert oder zurückgewonnen wird. Ein voller Kalender ohne messbaren Output ist kein Ergebnis.
- Unternehmerische Haltung: Du entscheidest eigenständig über Portfoliostrategie, Kundenpriorisierung und Reaktivierungsplanung in deinem Vertical.

Woran du gemessen wirst Die konkreten Zielwerte setzen wir quartalsweise. Gemessen wird an:

- Wachstum: Portfolio-Gross-Revenue und Umsatzwachstum im Bestand durch Up- und Cross-Selling
- Retention: Churn-Rate und Retention im Vertical
- Incubation: Konversionsrate nach der vierten Buchungswoche
- Reaktivierung: Anzahl und Umsatzvolumen zurückgewonnener Accounts
- Eigene Kundenpräsenz: Quote und strategischer Impact deiner eigenen Kundentermine
- Teamentwicklung: eigenständige Gesprächsführung, Outreach-Aktivität und Beratungskompetenz deiner Account Manager

Was du mitbringst

- Mehrjährige eigene Vertriebserfahrung im B2B-Umfeld mit nachweisbarem Track Record – du hast selbst verhandelt, abgeschlossen und Umsatz verantwortet
- Erfahrung im Key Account Management oder strategischen Vertrieb mit größeren Enterprise-Kunden
- Erste Führungserfahrung oder klar erkennbare Bereitschaft, ein Vertriebsteam zu führen und zu entwickeln
- Verhandlungsstärke bei Preisen, Verträgen und Jahresgesprächen auf Entscheiderebene
- Freude daran, selbst am Kunden zu sein – du siehst eigene Kundentermine als Kern deiner Rolle, nicht als Zusatzaufgabe
- Coaching-Kompetenz: Du kannst dein eigenes Können in konkretes, umsetzbares Feedback übersetzen
- Datengetriebene Steuerung: Vertrautheit mit Pipeline, Forecasting, CRM-Disziplin und KPI-Reviews
- Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, in einer Transformationsphase mit anzupacken statt zu delegieren
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert

- Erfahrung in Personaldienstleistung, kurzfristiger Beschäftigung oder plattformbasierten Geschäftsmodellen
- Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Vertriebsteams in Wachstums- oder Veränderungsphasen
- Kenntnisse in Lifecycle-Management, Segmentierung und modernen Verkaufstechniken

Was wir bieten

🏖️ Zeit zum Abschalten & Auftanken

- 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)
- 1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit
- 5 Tage bezahlter Bildungsurlaub
- Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
- 10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes

🚀 Weiterentwicklung & Lernen

- 1000 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in
- Zusätzliches Team-Trainingsbudget & interne Workshops
- Mentoring, Karrierecoachings & Zenjob University

🏠 Arbeit, die zu deinem Leben passt

- Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote (1 Tag in den ersten 6 Monaten für bestmögliches Onboarding)
- Flexible Arbeitszeiten
- Modernes, lichtdurchflutetes Büro in Prenzlauer Berg
- Hundefreundliches Arbeitsumfeld

💪 Gesundheit & Wohlbefinden

- 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club
- 25 % Rabatt auf Mitgliedschaften bei FitX
- Eigener kleiner Meditationsraum im Büro

🥗 Verpflegung & Office-Life

- Monatliches Monday Lunch, kostenlose Getränke, Obst- & Gemüsekorb
- Bis zu 115,05€/Monat steuerfreier Essenszuschuss über Circula
- Snacks & Drinks nach unseren All Hands Meetings

🚲 Nachhaltige Mobilität

- 40 € monatliches Guthaben bei NAVIT (ÖPNV, Bike-Sharing u.v.m.)

💼 Finanzen & Vorsorge

- Betriebliche Altersvorsorge über Finsurancy zu attraktiven Gruppenkonditionen
- Übertragungsservice für bestehende betriebliche Rentenverträge

🎉 Kultur & Teamspirit

- Vierteljährliche Teamevents, Sommer- & Winterparty
- Budget für Geburtstage & Firmenjubiläen
- Unsere Werte werden gelebt: Humble, Helpful, Hungry & Honest

Klingt nach dir? Dann bewirb dich und schicke uns deine Unterlagen. Wir freuen uns auf dich! Schau dir unser [Office Tour Video](https://youtu.be/xa7Qb8j9TKw) an, besuche unsere [Karriereseite](https://career.zenjob.com/en/) oder folge uns auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/zenjob/). Wir sind stolz, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Es ist nicht erforderlich, Foto und Alter der Bewerbung hinzuzufügen.

## About Zenjob

## Company Overview
- **One-liner**: Zenjob is a digital staffing platform that connects companies with student temporary workers for flexible, short-term jobs in industries like logistics, hospitality, and retail.
- **Entity Type**: Private (Venture-backed)
- **Headquarters**: Berlin, Germany
- **Founded**: 2015
- **Founders**: Fritz Trott, Cihan Aksakal, Frederik Fahning

## Core Business
- Primary industry/industries: Staffing and temporary employment (temp staffing), Human Resources technology, Gig economy / flexible work.
- Target customers: B2B (companies in logistics, hospitality, retail, e-commerce, facility management, events, services) and B2C (students enrolled at German universities who want flexible side jobs).
- Mission or purpose statement: *“We believe technology can empower the workforce of tomorrow. Our goal is to create a world where people have full control over their work lives.”* [zenjob.com](https://www.zenjob.com/en/about-us/)

## Products & Services
- **Flex** – Short-notice, one-day shift staffing for urgent needs (sick leave, holiday cover). Bookable with as little as 3 hours’ notice via a fully digital self-service platform.
- **Temp** – Recurring shift staffing for businesses with ongoing needs; uses familiar, vetted Zenjobbers with personal support and AI-powered matching.
- **Pro** – Long-term support for projects, back office, or customer service by motivated working students (assignments 3–18 months, up to 20 hours/week).
- **Zenjob App (for Talents)** – Mobile app where students see available one-day jobs, apply, sign digital contracts, and manage their schedule.

All models are fully digital: from booking and matching to contract signing and time tracking.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not publicly available
- **Key Metric**: Total funding of €95.6M (as of most recent report) [career.zenjob.com](https://career.zenjob.com/about-us/)
- **Notable Investors/Partners**: Not explicitly listed in search results; venture-backed (investors likely include Acton Capital, Allianz X, and others from disclosed funding rounds).
- **Growth Signals**: 
  - 240+ employees, 45+ nationalities, 39+ cities covered [career.zenjob.com](https://career.zenjob.com/about-us/)
  - Now available in 42+ cities across Germany [zenjob.com](https://www.zenjob.com/en/about-us/)
  - Over 40,000 Zenjobbers (student workers) registered
  - Monthly: 20,000+ students matched to 12,000 jobs at 1,800+ companies [zenjob.com](https://www.zenjob.com/en/about-us/)
  - New HQ office in Berlin moved in July 2024 [career.zenjob.com](https://career.zenjob.com/about-us/)

## Competitive Advantages
- **Fully digital end-to-end platform** – Companies book workers, and students sign contracts via app; no paperwork.
- **AI-powered matching** – Smart algorithm selects the most suitable person for each shift based on skills, location, and availability.
- **Focus on the student talent pool** – Targets a motivated, educated, and flexible labor force (full-time university students) that competitors often overlook.
- **Speed** – Staff can be booked with only 3 hours’ notice for urgent needs.
- **Compliance & payroll handled** – Zenjob manages all administration for the temporary workers, reducing friction for both sides.

## Strategic Focus
Current priorities include expanding geographic coverage across Germany (42+ cities and growing), deepening AI-driven matching capabilities, and strengthening the platform for both Talents (students) and business customers through additional service models (Temp, Pro). The company is also investing in its employer brand and culture to attract top tech and operational talent.

## Why Work Here
- **Hybrid & flexible working** – Hybrid policy with remote options. [career.zenjob.com](https://career.zenjob.com/life-at-zenjob/)
- **Generous time off** – 28 vacation days per year, increasing to 30 after two years.
- **Learning & development** – €750 annual budget per employee for individual learning goals; Babbel subscription for language skills.
- **Mobility benefits** – €40/month via Navit for transportation of choice, plus JobRad bike leasing.
- **Health & wellness** – Discounted memberships at FitX and Urban Sports Club; ping-pong, pool tables, quiet meditation area.
- **Food & drink** – Fresh fruit and vegetables twice a week, monthly catered company lunch, digital food vouchers up to €112.50/month, barista coffee.
- **Dog-friendly office** – Pets welcome at the Berlin HQ.
- **Onboarding** – Structured 4-day Company Onboarding starting every 1st of the month, paired with a buddy for role-specific support.
- **Values-driven culture** – Emphasis on collaboration, transparency, creativity, and ownership. Core value: “#Helpful means working as a team.” [zenjob.com](https://www.zenjob.com/en/about-us/)
- **Diverse and international** – 45% female employees, 45+ nationalities represented.

## Sources
1. [career.zenjob.com – About Us](https://career.zenjob.com/about-us/)
2. [zenjob.com – About Us](https://www.zenjob.com/en/about-us/)
3. [zenjob.com – Main site](https://www.zenjob.com/en/)
4. [career.zenjob.com – Life at Zenjob](https://career.zenjob.com/life-at-zenjob/)
5. [jobs.ashbyhq.com/zenjob – Careers page](https://jobs.ashbyhq.com/zenjob)

## Other roles at Zenjob

- [Growth Lead B2C & B2B (f/m/d)](https://feeny.ai/job/growth-lead-b2c-b2b-f-m-d-zenjob-berlin-c2pc45pjrkyx) — Berlin, Germany
- [Full-Stack Engineer (f/m/d)](https://feeny.ai/job/full-stack-engineer-f-m-d-zenjob-berlin-vs2ktwf88qnv) — Berlin, Germany
- [Senior Data Analyst (f/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-data-analyst-f-m-d-zenjob-berlin-6aqpqk9f6932) — Berlin, Germany
- [Senior Product Manager (f/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-product-manager-f-m-d-zenjob-berlin-13m7e3mz99xm) — Berlin, Germany
- [Social Media Manager (f/m/d)](https://feeny.ai/job/social-media-manager-f-m-d-zenjob-berlin-sxe0bb62zfqy) — Berlin, Germany
- [Lead / Senior Commercial Strategy & Steering Manager (B2B) (f/m/d)](https://feeny.ai/job/lead-senior-commercial-strategy-steering-manager-b2b-f-m-d-zenjob-berlin-vk8q7cetk6d4) — Berlin, Germany
- [Enterprise Sales & Partner Manager (f/m/d)](https://feeny.ai/job/enterprise-sales-partner-manager-f-m-d-zenjob-berlin-d7pd1cy6xvty) — Berlin, Germany
- [Head of Analytics and Data Science (f/m/d)](https://feeny.ai/job/head-of-analytics-and-data-science-f-m-d-zenjob-berlin-nsqtvzwz0hg9) — Berlin, Germany
- [Engineering Manager, Supply (f/m/d)](https://feeny.ai/job/engineering-manager-supply-f-m-d-zenjob-berlin-rp5dj6vhw48x) — Berlin, Germany
- [(Senior) Account Manager (Enterprise Customers) (f/m/d)](https://feeny.ai/job/senior-account-manager-enterprise-customers-f-m-d-zenjob-berlin-k6va1r9ng840) — Berlin, Germany