---
title: 'Team Lead Customer Success (all genders) at Wemolo'
canonical: 'https://feeny.ai/job/team-lead-customer-success-all-genders-wemolo-munich-k7crywj94vez'
type: 'job'
last_seen: '2026-10-19'
---

# Team Lead Customer Success (all genders) at Wemolo

- **Company:** Wemolo
- **Location:** Munich, Germany
- **Employment:** full-time
- **Work type:** hybrid
- **Posted:** 2026-06-12
- **Last confirmed live:** 2026-10-19
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/wemolo/ce669e90-0c6e-4365-93fa-b6e0bc81a853

## Job description

Wemolo ist einer der führenden Anbieter für digitales Parkraum-Management in Europa. Wir verbinden innovative Technologie, physische Operations und Customer Excellence – und wachsen schnell in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen und Italien. Für unser deutsches Customer Success suchen wir eine empathische und strukturierte Führungspersönlichkeit, die das Team auf das nächste Level hebt. In dieser Rolle bist du ein strategischer "Enabler": dein Fokus liegt zu 100 % auf dem Teamerfolg, der Prozessqualität und einem erstklassigen Onboarding unserer Kunden.

What to expect

- People Leadership: Du führst und mentorst ein Team von rund 7 Customer Success Managerinnen und Managern (ein Mix aus Junior- und Senior-Profilen) durch regelmäßige 1:1s, klares Feedback und individuelle Entwicklungsgespräche.
- Team-Enablement: Du schaffst sichtbare Entwicklungspfade innerhalb des Teams und etablierst klare Verantwortlichkeiten, um Einzelpersonenabhängigkeiten nachhaltig abzubauen.
- Operative Steuerung: Du steuerst die Prioritäten des Teams und überwachst zentrale KPIs wie Cycle Times, Customer Health und die Onboarding-Qualität.
- Prozess-Optimierung: Du übersetzt unseren Kundensegmentierungsrahmen in den Teamalltag und führst ein strukturiertes Customer Readiness Tracking ein.
- Eskalations-Management: Du agierst als verlässliche Sparringspartner- und Eskalationsinstanz und coachst dein Team bei komplexen Kundensituationen, während die finale Lösungsfindung und Ownership beim Customer Success Manager bleibt.
- Stakeholder-Schnittstelle: Du koordinierst die Account-Management-Übergabeprozesse mit dem Commercial-Team und vertrittst die Stimme deines Teams strukturiert gegenüber dem Head of Customer Success.
- Projektmitarbeit: Du wirkst aktiv an abteilungsübergreifenden Projekten mit, wie der Standardisierung von Prozessen und dem Ausbau unseres Leveling-Frameworks.

Inspire us by Must-haves:

- Background: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst min. 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im Customer Success oder einem vergleichbaren operativen Kundenkontakt-Umfeld mit.
- Leadership Erfahrung: Du konntest bereits signifikante Führungserfahrung in einer disziplinarischen Rolle sammeln.
- Enabler Mentalität: Du definierst deinen Erfolg durch den Erfolg deines Teams und befähigst Menschen dazu, Probleme selbstständig zu lösen.
- Strukturierungsstärke: Du zeichnest dich durch eine extrem strukturierte Arbeitsweise aus, denkst in skalierbaren Strukturen und Prozessen und schaffst dadurch Klarheit für dein Team.
- Ownership im Wandel: Du zeigst dich belastbar und übernimmst Ownership in einer dynamischen Übergangsphase, in der sich das Team und die Strukturen im Aufbau befinden.
- Tool-Knowledge: Vertrautheit mit gängigen CRM- und Operations-Tools wie Salesforce, Notion oder vergleichbaren Systemen.
- Language Skills: Du kommunizierst absolut sicher und professionell auf Deutsch (C2-Niveau) und Englisch (mindestens C1-Niveau) – sowohl intern als auch im direkten Kundenkontakt.

Nice-to-haves (Extra points for):

- Domain Expertise: Erfahrung in einem SaaS- oder Tech-Unternehmen, idealerweise mit einer physischen Komponente (Kombination aus Hardware & Software).
- Methoden-Kompetenz: Erste Berührungspunkte mit Customer Segmentation, Customer Journey oder Cycle-Time-Metriken.

## What we offer

- Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag)
- Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs
- Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs
- Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feier Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days
- Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance
- Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen
- Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Innovation through diversity Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

Still here? Dann könnten wir ein perfektes Match sein! Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen. Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Mary Wolf unter mary.wolf@wemolo.com. Ready to own (y)our growth?

## About Wemolo

## Company Overview
- **One-liner**: Wemolo provides an AI-based license plate recognition and modular full-service platform that digitizes parking management for operators and drivers across Europe.
- **Entity Type**: Private (Series A, total funding of $20.7M)
- **Headquarters**: Munich, Bavaria, Germany
- **Founded**: 2019
- **Founders**: Bastian Pieper (CPTO), Yukio Iwamoto (CEO), Jakob Bodenmüller (Head of Commercial, Legal & Strategy)

## Core Business
- **Primary industry**: Parking technology / Smart mobility / Information Technology & Services
- **Target customers**: B2B (parking operators, real estate companies, retailers, municipalities) and B2C (drivers using parking spaces)
- **Mission or purpose**: “Shape the future of digital parking” by ensuring efficient use of parking spaces, reducing administrative complexity for property owners, and providing a seamless experience for drivers.

## Products & Services
- **AI‑based License Plate Recognition**: Cameras combined with GDPR‑compliant object recognition algorithms to automatically identify vehicles at entry/exit.
- **Parking Operator Platform**: Modular full‑service offering for operators – includes system maintenance, real‑time monitoring, revenue optimization, and business model development.
- **Driver App / B2C Service**: Digital solution for drivers to find, book, and pay for parking spaces (including features like license plate‑based entry without tickets).
- **Cloud & Data Infrastructure**: Backend that handles over 2.5 million daily transactions across 3,500+ parking facilities.

## Market Standing
- **Valuation**: Not publicly disclosed
- **Key Metric**: Total funding raised **$20.7M** – Series A of $15.8M (Dec 2022), Seed of $4.9M (Mar 2021), Pre‑Seed, and a Debt Financing round (Aug 2024) led by CIBC Innovation Banking [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo)
- **Notable Investors/Partners**: henQ (lead in Seed), CIBC Innovation Banking (lead in Debt Financing), and additional undisclosed investors.
- **Growth Signals**:
  - Claimed **23,000% growth** since 2019 [wemolo.com](https://www.wemolo.com/en-de/about-us)
  - Named fastest‑growing startup in Germany by **Deloitte Fast 50** [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo)
  - Expanded to **9 countries** (Germany, Austria, Switzerland, Italy, Poland, Spain, and more) with offices in Munich, Zurich, Innsbruck, Milan, and Wroclaw
  - Serves over **3,500 parking facilities** and processes **2.5 million+ transactions daily**
  - Acquired **Avrio Parking** (date not specified) to strengthen European presence

## Competitive Advantages
- **Full‑service, modular platform** – covers hardware (cameras), AI software, operations, and billing, reducing complexity for parking operators.
- **GDPR‑compliant, on‑device AI** – object recognition runs at the edge, ensuring data privacy and high reliability.
- **Rapid scaling** – from 0 to over 250 employees and 9 markets in just 5 years, demonstrating strong product‑market fit.
- **Strong cultural emphasis on ownership and growth** – “Be bold”, “Own it”, “Grow together” values attract top talent from companies like BMW, Google, AWS, and BCG [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo).

## Strategic Focus
- **European expansion** – entering new countries (e.g., Spain) and increasing density in existing markets.
- **Product development** – continuous improvement of AIoT camera intelligence, driver app features, and operator dashboards.
- **Building data‑driven systems** – investing in analytics, data science, and cloud infrastructure to handle increasing transaction volumes.

## Why Work Here
- **Culture & flexibility**: Flexible working model, workation options, and a “remote‑hybrid” approach across multiple European offices.
- **Perks**: Mobility allowance, premium fitness membership, breakfast station, profit‑sharing for management, legendary team events [wemolo.com](https://www.wemolo.com/en-de/career).
- **Engineering culture**: Strong emphasis on AI, edge computing, and real‑time systems; coding interviews focus on system design and real‑world challenges [wemolo.com](https://www.wemolo.com/en-de/career).
- **Employer rating**: **4.5/5** on LinkedIn (21 reviews), with culture scored 4.6 and work‑life balance 4.5 [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo).
- **Career development**: Clear growth roadmap, internal mobility, and a “customized roadmap for professional and personal success”.
- **Headcount**: ~199 employees (LinkedIn) or 250+ (company website), with departments including AIoT, Driver, Operator, Cloud & Data, Commercial, Finance & People, and Operations [wemolo.com](https://www.wemolo.com/en-de/team). Currently **38 open positions** [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo).

## Sources
1. [wemolo.com – About Us](https://www.wemolo.com/en-de/about-us)
2. [wemolo.com – Careers](https://www.wemolo.com/en-de/career)
3. [wemolo.com – Team](https://www.wemolo.com/en-de/team)
4. [LinkedIn – Wemolo Company Page](https://de.linkedin.com/company/wemolo)
5. [ZoomInfo – Wemolo GmbH Overview](https://www.zoominfo.com/c/wemolo-gmbh/5000047125)

## Other roles at Wemolo

- [Tech Recruiter (all genders)](https://feeny.ai/job/tech-recruiter-all-genders-wemolo-munich-d5b28zazvngz) — Munich, Germany
- [Prospecting Manager (all genders) - Wrocław](https://feeny.ai/job/prospecting-manager-all-genders-wroc-aw-wemolo-wroclaw-ga05wbgaj10w) — Wroclaw, Poland
- [Engineering Manager (all genders)](https://feeny.ai/job/engineering-manager-all-genders-wemolo-munich-x1vjfx9h3f64) — Munich, Germany
- [System Performance Support (all genders) - B2B / Independent Contractor](https://feeny.ai/job/system-performance-support-all-genders-b2b-independent-contractor-wemolo-wroclaw-r4bh41nj7956) — Wroclaw, Poland
- [Enterprise Account Manager (all genders) – Retail](https://feeny.ai/job/enterprise-account-manager-all-genders-retail-wemolo-munich-b1xnwaaxe52r) — Munich, Germany
- [System Performance Support (all genders)](https://feeny.ai/job/system-performance-support-all-genders-wemolo-wroclaw-s94j45jb3dzc) — Wroclaw, Poland
- [Talent Acquisition Manager (all genders)](https://feeny.ai/job/talent-acquisition-manager-all-genders-wemolo-munich-tqg748va29f5) — Munich, Germany
- [RevOps Systems Manager (all genders)](https://feeny.ai/job/revops-systems-manager-all-genders-wemolo-munich-a1j6fg0xpsa9) — Munich, Germany
- [Servicetechniker im Außendienst (all genders) - Raum NRW](https://feeny.ai/job/servicetechniker-im-au-endienst-all-genders-raum-nrw-wemolo-germany-6yq66mrk6ewm) — Germany
- [Account Executive (all genders)](https://feeny.ai/job/account-executive-all-genders-wemolo-munich-zfr5h541js8k) — Munich, Germany