---
title: 'Team Leader Operations at Octopus Energy Group'
canonical: 'https://feeny.ai/job/team-leader-operations-octopus-energy-group-roma-zjyfs9h1ak97'
type: 'job'
last_seen: '2026-11-10'
---

# Team Leader Operations at Octopus Energy Group

- **Company:** Octopus Energy Group
- **Location:** Roma, Italy
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2026-11-05
- **Last confirmed live:** 2026-11-10
- **Apply:** https://jobs.lever.co/octoenergy/dad16f94-e755-4160-b5f6-32ce1fa8eec2

## Job description

Chi siamo Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa e accessibile grazie alla tecnologia. Presenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico.

Come lavoriamo Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere. Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.

La tecnologia al servizio di tutti Qui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio. Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia.

Cosa troverai in Octopus Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c’è da costruire mentre si corre. Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l’energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero.

Stiamo ampliando il team per i nostri uffici a Roma, per continuare a cambiare il modo in cui le persone vivono l’energia. Se vuoi dare un contributo concreto al cambiamento, unisciti al nostro team romano!

Essere un Team Leader è un ruolo incredibilmente dinamico, in cui le responsabilità evolvono man mano che l'azienda cresce. Sarai responsabile del tuo gruppo di clienti, il che significa pensare costantemente e aiutare il team a concentrarsi sulle migliori strategie per raggiungere gli obiettivi.

Cosa farai

- Supportare operativamente il team quando necessario, ad esempio rispondendo alle chiamate o alle email.
- Collaborare efficacemente con gli altri team per affrontare e trovare soluzioni a problemi che non possono essere risolti autonomamente.
- Coordinare quotidianamente il team Operations, definendo le priorità (ad esempio, tra attività a contatto con il cliente e progetti occasionali), la pianificazione e il supporto al team nella gestione del volume in entrata per assicurare un'eccellente assistenza clienti.
- Lavorare individualmente con i membri del team: stanno portando avanti le attività concordati giorno per giorno? Hanno bisogno di aiuto nella definizione delle priorità?
- Identificare esigenze di formazione aggiuntive e opportunità per il loro sviluppo.
- Gestire la formazione continua (e il coordinamento di eventuali supporti aggiuntivi) per i nuovi membri del team dopo il loro inserimento.
- Creare e continuare a promuovere una cultura di squadra positiva ma ambiziosa, che supporti il successo e la crescita del team.
- Monitorare e mantenere i tempi di gestione di chiamate e richieste in linea con le aspettative.
- Gestire le ferie e le ore di straordinario del team per garantire una copertura sufficiente, monitorando malattie o altre assenze occasionali tramite il gestionale.
- Condividere informazioni rilevanti con il team operativo (ad esempio, cambiamenti tecnologici o organizzativi).
- Interagire attivamente con il team, consentendo ad ognuno di fornire feedback, porre domande e esporre preoccupazioni.
- Capacità di gestire lo stress, anche dei membri del team.

Di cosa hai bisogno

- Problem solving
- Capacità di organizzazione
- Empatia e attenzione al benessere del team
- Gestione del tempo e delle priorità
- Buona conoscenza della lingua inglese

Cos'altro ti piacerà qui da noi

- Octopus Energy è un luogo in cui le persone hanno spazio per imparare, prendersi responsabilità e fare davvero la differenza.

- Equity Options Scheme: in Octopus puoi avere accesso a opzioni su azioni del Gruppo. In pratica, puoi possedere la tua parte di Octopus Energy e partecipare al valore che costruiamo insieme.

- Focus sul tuo benessere: ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.

- Cultura: ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi. Lo chiamiamo Family Dinner

Retribuzione

RAL a partire da 30.000 €, commisurata all'esperienza

La normativa ci chiede di indicare una fascia retributiva, e ci sembra giusto farlo.

Allo stesso tempo, non amiamo la burocrazia né crediamo che il valore di una persona possa essere racchiuso in una tabella.

Preferiamo usare il buonsenso: l'eventuale offerta sarà costruita sulla base delle valutazioni fatte durante il percorso di selezione, tenendo conto di esperienza, competenze, luogo di lavoro e allineamento con il ruolo e con ciò che stiamo costruendo.

Aiutaci a portare la rivoluzione Octopus in Italia: inviaci il tuo CV e raccontaci qualcosa di te. Alcune ricerche mostrano che certe persone, in particolare le donne, tendono a candidarsi solo quando soddisfano tutti i requisiti richiesti. Ma se questo ruolo ti entusiasma davvero anche se pensi di non avere proprio tutti i requisiti richiesti, candidati lo stesso: potresti essere esattamente la persona che stiamo cercando. In Octopus vogliamo lavorare con persone perbene, oneste ed empatiche. Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere. Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un ambiente equo e accogliente. Crediamo che molte competenze si possano acquisire, mentre passione, potenziale e voglia di imparare fanno davvero la differenza. Per questo valorizziamo i percorsi di crescita e la diversità di genere a tutti i livelli.

## About Octopus Energy Group

## Company Overview
- **One-liner**: Octopus Energy Group is a global clean energy and technology company driving the green energy transition through its retail energy supply, renewable generation, energy services, and proprietary Kraken technology platform.
- **Entity Type**: Private (backed by institutional investors; not publicly traded)
- **Headquarters**: London, England, United Kingdom
- **Founded**: 2015
- **Founders**: Greg Jackson

## Core Business
- Primary industry: Energy (retail electricity and gas supply, renewable generation, energy services, and energy technology)
- Target customers: B2C (residential households), B2B (businesses, other utilities via Kraken licensing)
- Mission: “To drive the global green energy revolution” – bringing affordable, green energy to the world

## Products & Services
- **Octopus Energy (Retail)**: Electricity and gas supply to 10+ million households across 8 countries, known for award-winning customer service and smart tariffs.
- **Kraken Technologies**: Proprietary SaaS platform that acts as an “operating system for utilities,” managing everything from renewable generation to customer billing. Licensed to support over 50 million customer accounts globally.
- **Octopus Electric Vehicles (OEV)**: EV leasing service with over 27,500 vehicles in the UK, one of the top 10 EV leasing businesses.
- **Octopus Electroverse**: Europe’s largest public EV charging network, connecting nearly 1.1 million customers to over 1 million charge points across 40+ countries.
- **Octopus Energy Services**: Installation of smart meters, heat pumps, EV chargers, solar panels, and batteries (installed ~903,000 meters and 65,000 low-carbon devices in FY25).
- **Octopus Energy Generation**: Manages a £7 billion portfolio of 400+ renewable generators (wind and solar farms) across 19 countries.
- **Octopus Energy Heating**: Designs and manufactures heat pumps (Cosy series).
- **Centre for Net Zero**: Impact-driven research unit working at the intersection of tech, energy, and climate.

## Market Standing
- **Valuation**: Not publicly disclosed (reported “over a billion in funding” raised to date)
- **Key Metric**: Annual Revenue £13,683 million (FY25, ended April 2025), up 10% YoY [octopusenergy.group](https://octopusenergy.group/static/documents/OEGL_Financial_statements_Annual_Report_FY25.pdf)
- **Notable Investors**: Origin Energy, Tokyo Gas, CPP Investments, Generation (sustainable fund co-chaired by Al Gore), and Octopus Group
- **Growth Signals**:
  - Headcount: 3,282 employees (+30.6% YoY) [linkedin.com](https://linkedin.com/company/octopusenergy)
  - Serves 10 million customers globally (7.6 million in UK alone – UK’s largest household supplier)
  - Non-UK customer base nearly doubled to 2.4 million
  - Kraken aims to serve 100 million accounts by 2027
  - Expanded to 27 countries; operations in UK, Germany, USA, Japan, Spain, Italy, France, New Zealand, and more

## Competitive Advantages
- **Proprietary Kraken platform** delivers the lowest operational cost-to-serve in the industry, enabling superior economics and rapid scaling.
- **Customer-centric model** with 5-star TrustPilot rating (750,000+ reviews) and Which? Recommended Provider for nine consecutive years.
- **Vertically integrated** across the entire energy value chain: generation, retail, hardware installation, EV charging, and technology licensing.
- **Strong brand and rapid international expansion** – proven ability to replicate the model in multiple markets.
- **Backing of world-class investors** including Al Gore’s Generation fund, providing credibility and capital.

## Strategic Focus
- **International scaling**: Grow non-UK customer base and enter new markets.
- **Kraken expansion**: Reach 100 million licensed accounts by 2027.
- **Electrification of heat and transport**: Scale heat pump manufacturing, EV charging network, and smart home hardware.
- **Renewable generation growth**: Continue investing in wind and solar assets.
- **Demand flexibility**: Develop smart tariffs and grid-balancing products to enable a decentralised, green energy system.

## Why Work Here
- **Culture**: Described as “work with freedom and responsibility” – high trust, ownership, and autonomy. Founder Greg Jackson compares building the team to a dry-stone wall: fitting authentic people together naturally.
- **Recognition**: Named one of the Sunday Times Best Places to Work in 2026 [octopus.energy/careers](https://octopus.energy/careers/).
- **Mission-driven**: Every employee contributes to the urgent goal of affordable, green energy globally.
- **Diverse roles**: Hundreds of openings across retail, engineering, data science, hardware installation, EV, and more.
- **Engineering culture**: Kraken team works with advanced data and machine learning to revolutionise the energy grid.
- **Work model**: Not explicitly stated as fully remote; likely hybrid/office-based in London and other global hubs, with flexibility.
- **Growth trajectory**: Rapid headcount growth (+30.6% YoY) and global expansion offer career advancement opportunities.

## Sources
1. [octopus.energy/about-us](https://octopus.energy/about-us/)
2. [octopus.energy/careers](https://octopus.energy/careers/)
3. [linkedin.com](https://linkedin.com/company/octopusenergy)
4. [jobs.lever.co/octoenergy](https://jobs.lever.co/octoenergy)
5. [octopusenergy.group (Annual Report FY25)](https://octopusenergy.group/static/documents/OEGL_Financial_statements_Annual_Report_FY25.pdf)

## Other roles at Octopus Energy Group

- [Head of Product (AI)](https://feeny.ai/job/head-of-product-ai-octopus-energy-group-london-jgszwc8z980v) — London, United Kingdom
- [Técnico/a de ventas (Fotovoltaica y aerotermia)](https://feeny.ai/job/tecnico-a-de-ventas-fotovoltaica-y-aerotermia-octopus-energy-group-valencia-vjvfac3h7b5r) — Valencia, Spain
- [IT Support Junior (Prácticas)](https://feeny.ai/job/it-support-junior-practicas-octopus-energy-group-valencia-2fgwyysddwhk) — Valencia, Spain
- [Senior Strategy Manager](https://feeny.ai/job/senior-strategy-manager-octopus-energy-group-london-arp8z34190gj) — London, United Kingdom
- [Domestic Surveyor - Truro](https://feeny.ai/job/domestic-surveyor-truro-octopus-energy-group-truro-ze3h1pbbw092) — Truro, United Kingdom
- [Operations Specialist](https://feeny.ai/job/operations-specialist-octopus-energy-group-london-tpm1wpkctbnt) — London, United Kingdom
- [Frontend Engineer](https://feeny.ai/job/frontend-engineer-octopus-energy-group-valencia-q3zrt5653m23) — Valencia, Spain
- [Servicetechniker Wärmepumpen - Technischer Support 2nd Level  Berlin Hybrid (w/m/d)](https://feeny.ai/job/servicetechniker-warmepumpen-technischer-support-2nd-level-berlin-hybrid-w-m-d-r46h6eqj4bbw) — Berlin, Germany
- [Business Development Manager](https://feeny.ai/job/business-development-manager-octopus-energy-group-london-h423dt66synz) — London, United Kingdom
- [Customer Success Executive](https://feeny.ai/job/customer-success-executive-octopus-energy-group-london-zrbyk0g5v66j) — London, United Kingdom