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title: 'Technical Account Analyst Sr. at iFood Indicações'
canonical: 'https://feeny.ai/job/technical-account-analyst-sr-ifood-indicacoes-brazil-mry18wycceee'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-11'
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# Technical Account Analyst Sr. at iFood Indicações

- **Company:** iFood Indicações
- **Location:** Brazil
- **Posted:** 2026-09-08
- **Last confirmed live:** 2026-09-11
- **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/indicacoesifoodinterno/jobs/8786426002

## Job description

Nosso Modo de Fazer no Time: Nosso time de Payments e Banking é responsável por garantir que clientes estratégicos tenham uma jornada técnica de excelência em uma das operações mais críticas do iFood: processar transações financeiras em escala. Como Technical Account Analyst Sr, você será a ponte entre cliente, engenharia, produto e operação — traduzindo complexidade técnica em resultado de negócio e transformando necessidades dos clientes em evolução da plataforma. Aqui você assume protagonismo ponta a ponta: desde a primeira integração até a gestão de incidentes críticos em produção. Trabalhamos com mentalidade de dono, priorizando o que realmente gera impacto e colaborando com múltiplas áreas para fazer acontecer. É um papel técnico, estratégico e fundamental para alimentar o futuro do mundo com estabilidade e inovação. Seu Cardápio Diário:

- Ser referência técnica principal para clientes estratégicos de Payments e Banking
- Acompanhar integrações, onboarding, homologações e go-lives de ponta a ponta
- Investigar payloads, logs e códigos de erro durante troubleshooting técnico
- Coordenar tecnicamente incidentes críticos envolvendo clientes enterprise
- Facilitar comunicação entre cliente, engenharia, produto, operações e risco
- Conduzir análises periódicas identificando oportunidades de melhoria e estabilidade
- Produzir documentação técnica, runbooks e histórico de decisões estratégicas
- Atuar proativamente antecipando impactos antes que se tornem incidentes

Ingredientes Que Buscamos:

- Experiência sólida com desenvolvimento de software e lógica de programação
- Domínio prático de pelo menos uma linguagem: Java, Kotlin, Python, JavaScript/TypeScript ou Golang
- Conhecimento profundo de APIs REST, webhooks e integrações entre sistemas
- Experiência com troubleshooting técnico em ambientes produtivos críticos
- Familiaridade com logs, métricas, observabilidade e sistemas distribuídos
- Vivência trabalhando diretamente com clientes enterprise ou estratégicos
- Forte capacidade de comunicação técnica com engenheiros e executivos
- Perfil analítico, hands-on e proativo na resolução de problemas complexos
- Habilidade para traduzir problemas técnicos em impacto de negócio
- Capacidade de conduzir múltiplas frentes simultaneamente com organização

Para Realçar o Sabor:

- Experiência em plataformas de pagamentos: Pix, PayIn, Payout, adquirência, split, liquidação
- Conhecimento do ecossistema financeiro brasileiro e Banking as a Service
- Vivência em fintechs, meios de pagamento, bancos ou plataformas B2B
- Experiência com AWS, mensageria, SQL e conceitos de CI/CD
- Conhecimento de gestão de incidentes, SLAs, SLOs e métricas de performance

Aqui você não vai apenas resolver problemas técnicos — você vai construir relacionamentos de confiança com clientes estratégicos, influenciar a evolução da plataforma e garantir que operações críticas rodem com excelência. Se você tem mentalidade de dono, adora navegar entre tecnologia e negócio e quer gerar impacto em escala, esse é o seu lugar.

## About iFood Indicações

## Company Overview
- **One-liner**: iFood is the largest food delivery platform in Latin America, connecting millions of consumers to thousands of restaurants and expanding into fintech, grocery, pharmacy, and pet products.
- **Entity Type**: Private (owned by Movile and Prosus)
- **Headquarters**: Osasco, São Paulo, Brazil
- **Founded**: 2011
- **Founders**: Patrick Sigrist, Felipe Faria, and Eduardo Henrique (initial team; details from public records)

## Core Business
- **Primary industries**: Food delivery, logistics, fintech (iFood Pago), online retail (Mercado, Farmácia, Pet)
- **Target customers**: B2C (consumers), B2B (restaurants, merchants), B2B2C (benefits for companies)
- **Mission/purpose**: “Fuel the future of the world” by making people live more conveniently and joyfully through applied technology.

## Products & Services
- **[iFood Delivery]**: Core food ordering and delivery platform connecting consumers with restaurants, with an average of 100 million monthly orders. SaaS/platform model.
- **[iFood Pago]**: Fintech offering including iFood Benefícios (meal and food vouchers), a digital account for restaurants, and payment processing. Service.
- **[iFood Mercado / Farmácia / Pet]**: Expansion into grocery, pharmacy, and pet supplies delivery. Marketplace.
- **[iFood Ads]**: Advertising platform for restaurants and brands to reach iFood’s user base. Service.

## Market Standing
- **Valuation**: Approximately $5.4 billion (as of 2021 funding round; latest valuation not publicly disclosed)
- **Key Metric**: 100 million monthly orders (stated in job postings); annual revenue not publicly available (private company)
- **Notable Investors/Partners**: Movile (majority owner), Prosus (strategic investor), and various Brazilian and international funds.
- **Growth Signals**: Rapid expansion into adjacent verticals (fintech, grocery, pharmacy); consistent double-digit order growth; strong brand recognition in Brazil.

## Competitive Advantages
- **Scale & Logistics**: One of the largest delivery networks in Latin America, with deep logistics technology and driver fleet management.
- **Data-Driven Culture**: Heavy investment in AI, machine learning, and data engineering to optimize routing, demand forecasting, and personalization.
- **Ecosystem Lock-In**: Integrated fintech (iFood Pago) creates stickiness for restaurants and merchants.
- **Local Market Dominance**: Market leader in Brazil with high brand recall and a vast restaurant partner base.

## Strategic Focus
- **Fintech Expansion**: Scaling iFood Pago (benefits, banking for restaurants) to reduce reliance on delivery commissions.
- **Vertical Diversification**: Growing non-food delivery (groceries, pharmacy, pet supplies) to capture more of the “quick commerce” market.
- **Sustainability & Impact**: Initiatives to reduce packaging waste, support local restaurants, and promote social inclusion through diversity programs.
- **Technology Modernization**: Continuous investment in cloud infrastructure (AWS), microservices (Go, Kubernetes), and real-time data processing.

## Why Work Here
- **Culture**: Described as “data-driven, fast-paced, and autonomous” with a strong emphasis on diversity and inclusion (affinity committees for race, gender, LGBTQIA+, PwD, body positivity).
- **Remote/Hybrid**: “iFood everywhere” program supports fully remote work with subsidies for home office setup and coworking partnerships across Brazil.
- **Benefits**: Flexible hours, physical and mental health support, financial assistance for gender transition, maternity/paternity support for same-sex couples, and professional development programs.
- **Engineering Excellence**: Engineers work on high-scale distributed systems (millions of transactions/day), use modern stacks (Go, AWS, Docker, Kubernetes), and have autonomy to influence product decisions.
- **Impact**: Directly affects the daily lives of millions of Brazilian consumers and small businesses.

## Sources
1. [carreiras.ifood.com.br](https://carreiras.ifood.com.br/en/) – iFood Careers page (culture, benefits, diversity)
2. [Greenhouse Job Posting – Backend Software Engineer](https://job-boards.greenhouse.io/indicacoesifoodinterno/jobs/8476846002) – Job description with tech stack and company overview
3. [Greenhouse Job Posting – Software Engineer Sênior](https://job-boards.greenhouse.io/indicacoesifoodinterno/jobs/8594309002) – Additional details on infrastructure and AWS
4. [Greenhouse Job Board – iFood Indicações](https://job-boards.greenhouse.io/indicacoesifoodinterno) – List of current openings and teams

## Other roles at iFood Indicações

- [Technical Account Analyst Sr.](https://feeny.ai/job/technical-account-analyst-sr-ifood-indicacoes-brazil-8asf019r85yn) — Brazil
- [Executivo(a) Key Account VI - Novos Negócios Enterprise | iFood Benefícios (Exclusivo para Foodlovers)](https://feeny.ai/job/executivo-a-key-account-vi-novos-negocios-enterprise-ifood-beneficios-exclusivo-sv08s2fdak66) — Osasco Sao Paulo, Brazil
- [MOBILE SECURITY PLENO](https://feeny.ai/job/mobile-security-pleno-ifood-indicacoes-brazil-hpmcamcpvkcx) — Brazil
- [Technical Account Analyst Sr.](https://feeny.ai/job/technical-account-analyst-sr-ifood-brazil-f86ey2vnresg) — Brazil
- [Technical Account Analyst Sr.](https://feeny.ai/job/technical-account-analyst-sr-ifood-brazil-bb0pb4857rvv) — Brazil