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title: 'Technical Onboarding Specialist - Praxissoftware (x/f/m) at Doctolib'
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last_seen: '2026-09-08'
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# Technical Onboarding Specialist - Praxissoftware (x/f/m) at Doctolib

- **Company:** Doctolib
- **Location:** Berlin, Germany
- **Posted:** 2025-11-17
- **Last confirmed live:** 2026-09-08
- **Apply:** https://job-boards.greenhouse.io/doctolib/jobs/7530273003

## Job description

Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen  mit -und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslösung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.

Deine Aufgaben

- Datenmigration mit Wirkung: Du sorgst dafür, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern – du bringst Ordnung ins Datenchaos und machst den Umstieg für Praxen so reibungslos wie möglich.
- Dein Draht zu den Praxen: Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird – ob per Telefon oder E-Mail. Du prüfst dabei, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
- Inhouse-Expertin für alle: Sales, Deployment & Co. verlassen sich auf dich, wenn's knifflig wird. Systemkonfigurationen, API-Anbindungen, komplexe Onboarding-Fälle – du bist die Person, die Antworten hat.
- Alles verbinden: Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein – damit am Ende alles nahtlos zusammenspielt.
- Raum für eigene Ideen: Trainings entwickeln, Prozesse automatisieren, im Innovation Lab tüfteln – bei uns hast du die Möglichkeit, über den Tellerrand zu schauen und echte Verbesserungen anzustoßen.

Dein Profil

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

- Daten sind dein Spielfeld: Du kennst dich mit Excel (oder ähnlichen Tools) richtig gut aus und hast zumindest erste Berührungspunkte mit SQL oder Regular Expressions – du weißt, wie man Daten in Form bringt.
- Sprachen: Du kommunizierst sicher auf Deutsch – ob Hochdeutsch, Bayerisch oder Berlinerisch, du verstehst deine Kunden und bist auch sicher in der Englischen Kommunikation
- Tech-Basics sitzen: APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs – kein Neuland für dich. Du weißt, wie die Dinge zusammenhängen.
- Kommunikation ist deine Stärke: Ob am Telefon oder im Online-Meeting mit Kund:innen – du findest die richtigen Worte, auch wenn's technisch wird.
- Neu klingt für Dich spannend: Du hast ein Auge fürs Detail und bist neugierig auf neue Themen – besonders wenn sie mit Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen zu tun haben.

Das ist ein Plus - oder Du lernst es bei uns:

- Coding-Erfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken? Super – zeig uns, was du gebaut hast!
- Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen – wenn du weißt, wie Praxen digital ticken, ist das ein echter Bonus.
- SaaS & KI im Alltag – du hast schon mit SaaS-Tools gearbeitet oder KI sinnvoll in deinen Workflow integriert? Noch besser!

Was wir Dir bieten

- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% während der Probezeit)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet
- KI im Alltag: Du arbeitest täglich mit modernsten KI-Systemen und hast direkten Einfluss darauf, wie sie sich weiterentwickeln
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

Der Interviewprozess

- Erstes Gespräch mit Talent Acquisition
- Technical Assessment (Take Home) & Interview mit der Fachabteilung
- Finales Interview mit dem Management
- Mindestens eine Referenzprüfung

Job Details

- Festanstellung
- Vollzeit
- Berlin
- Startdatum ab sofort
- Hybrid erlaubt  (2 Tage Homeoffice / Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.

Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte [hier](https://doctolib.legal/B2C-Privacy-Policy-Career-DE).

Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.

## About Doctolib

## Core Business
- **Primary industry**: Healthcare information technology (healthtech) / Software Development
- **Target customers**: B2B (healthcare professionals across 120+ specialties) and B2C (patients managing their health journey)
- **Mission or purpose statement**: “Build together the healthcare we all dream of” – making healthcare more human, sustainable, and accessible. The company is a certified B Corp and mission-driven.

## Products & Services
- **Appointment Booking** – 24/7 online scheduling, waitlist management, calendar optimization, reminders and delay notifications.
- **Practice Efficiency (Digital Secretariat)** – Tools for patient base management, task manager, openings/absences, recall campaigns, and analytics.
- **Clinical & Care Cooperation** – Electronic health records (EHR), document management, secure messaging, prescribing, billing engine, and AI assistants for documentation and decision support.
- **Health Companion (Patient App)** – A mobile app offering prevention campaigns, early detection programs, personalized guidance via an AI assistant, video consultations, and messaging with professionals.
- **AI Consultation Assistant** – Structured transcription of consultations; has supported 5 million consultations.
- **AI Phone Assistant** – Virtual assistant handling bookings and messages 24/7.
- **Financial Solutions** – Simplifies billing and insurance processes for healthcare professionals.
- **Platform & APIs** – Internal platform for modular development; data import/export, CRM integrations, and partner programs.

## Market Standing
- **Valuation/Market Cap**: Not disclosed (private company)
- **Key Metric**: Annual Revenue EUR 257.6M (latest available); Total Funding USD 816M across 10 rounds
- **Notable Investors/Partners**: General Atlantic (lead in Series E), Eurazeo (Series D lead), Accel (Series B lead), and others. Acquired Dott.it, Tanker, and Appocrate.
- **Growth Signals**: 
  - 90 million patients and 420,000 healthcare professionals use the platform.
  - 2,900+ employees (up from ~2,618 as per LinkedIn; monthly headcount growth +1.0%).
  - Operating in France, Germany, Italy, Netherlands, with presence in Switzerland and UK.
  - Tech team of 900+ experts; AI features deployed in production (e.g., AI Consultation Assistant used in 5M consultations).

## Competitive Advantages
- **Network effects**: Large, two-sided marketplace connecting millions of patients with hundreds of thousands of professionals across Europe.
- **Deep healthcare expertise**: Over a decade of experience, solutions adapted to 120+ specialties and local regulations.
- **AI-first innovation**: Proprietary datasets, research lab, and production AI assistants that improve clinical efficiency.
- **Trust and compliance**: Certified B Corp, ISO 27001, HDS (health data hosting) – high security and privacy standards.
- **Platform modularity**: Cloud-native, distributed architecture that allows rapid adaptation to new countries and specialties.

## Strategic Focus
- **AI integration**: Scaling AI Consultation Assistant, AI Phone Assistant, and AI-powered clinical decision support.
- **Preventive and continuous care**: Shifting from reactive treatment to proactive health management via the Health Companion app.
- **Geographic expansion**: Deepening presence in existing European markets and entering new regions.
- **Platform modularization**: Building reusable components to accelerate product development and partner integrations.
- **Mission-driven growth**: Maintaining B Corp status while expanding revenue and impact.

## Why Work Here
- **Culture**: Mission-driven, B Corp certified, collaborative environment focused on social impact. Employees report a strong sense of purpose.
- **Work policy**: Flexible – hybrid and office-based modes available. Option to work from EU countries and the UK for up to 10 days per year.
- **Benefits**:
  - Health insurance 100% paid for employee and children.
  - 25 paid vacation days + up to 14 RTT days annually.
  - Free mental health and coaching services (Moka.care).
  - On-site gym with group classes (Paris office).
  - One additional month of parental leave on top of legal leave (Parent Care Program).
  - Lunch vouchers (Swile card), sports/club subsidy.
  - Solidarity Days (2 days/year for health charities).
- **Engineering culture**: 900+ tech team, dedicated onboarding (Doctolib Academy), continuous training, access to best AI tools, and internal mobility opportunities.
- **Employer rating**: 3.6/5 on LinkedIn (923 reviews) – work-life balance 3.7, culture 3.7, compensation 3.3.

## Sources
1. [careers.doctolib.com](https://careers.doctolib.com/)
2. [careers.doctolib.com/tech-doctolib](https://careers.doctolib.com/tech-doctolib/)
3. [linkedin.com/company/doctolib](https://www.linkedin.com/company/doctolib)
4. [jobsbyculture.com/companies/doctolib](https://jobsbyculture.com/companies/doctolib)
5. [welcometothejungle.com/en/companies/doctolib](https://www.welcometothejungle.com/en/companies/doctolib)

## Other roles at Doctolib

- [Product Support Team Manager  (x/f/m)](https://feeny.ai/job/product-support-team-manager-x-f-m-doctolib-nantes-csv06kpqcqvv) — Nantes, France
- [Accounts Payable / AP Senior Analyst (x/f/m)](https://feeny.ai/job/accounts-payable-ap-senior-analyst-x-f-m-doctolib-paris-s782xdn22hmk) — Paris, France
- [Software Engineer - Java (x/f/m)](https://feeny.ai/job/software-engineer-java-x-f-m-doctolib-bologna-metropolitan-citybologna-zdg773rredqd) — Bologna Metropolitan Citybologna, Italy
- [Software Engineer - Java (x/f/m)](https://feeny.ai/job/software-engineer-java-x-f-m-doctolib-milano-milan-d05x1ea18yv0) — Milano Milan, Italy
- [Sales Manager (x/f/m)](https://feeny.ai/job/sales-manager-x-f-m-doctolib-munster-eje5wc3m4qd3) — Münster, Germany / Osnabrück, Germany
- [Senior Lead Product Strategy (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-lead-product-strategy-x-f-m-doctolib-berlin-vzbnnazvdx2n) — Berlin, Germany
- [Senior AI Specialist (Operations) (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-ai-specialist-operations-x-f-m-doctolib-berlin-8vat2hwzgddf) — Berlin, Germany
- [Praktikum Human Resources  (x/f/m)](https://feeny.ai/job/praktikum-human-resources-x-f-m-doctolib-berlin-bfpw0qcy52vy) — Berlin, Germany
- [Vertriebsinnendienst (x/f/m)](https://feeny.ai/job/vertriebsinnendienst-x-f-m-doctolib-berlin-hy1khbbjr8m5) — Berlin, Germany
- [Senior Manager Customer Engineering - Paris/Nantes (x/f/m)](https://feeny.ai/job/senior-manager-customer-engineering-paris-nantes-x-f-m-doctolib-nantes-qf78x4e3bww6) — Nantes, France / Paris, France