--- title: 'User Success Manager, CLO (アパレル向け) at CLO Virtual Fashion' canonical: 'https://feeny.ai/job/user-success-manager-clo-clo-virtual-fashion-tokyo-pykw54sq4r8w' type: 'job' last_seen: '2026-09-13' --- # User Success Manager, CLO (アパレル向け) at CLO Virtual Fashion - **Company:** CLO Virtual Fashion - **Location:** Tokyo, Japan - **Employment:** full-time - **Work type:** onsite - **Posted:** 2025-05-26 - **Last confirmed live:** 2026-09-13 - **Apply:** https://jobs.lever.co/clovirtualfashion/587c3838-55b8-410e-9c69-f9665b54803e ## Job description CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。 2009年に設立されたCLO Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、デジタルファッションのエコシステムを構築しています。 3DファッションデザインソフトウェアのCLO、Marvelous Designer、Jinnyや、デジタルファッションに特化したプラットフォームであるCLO-SET、CONNECTを提供し、衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。さらに、これらのソリューションは、CLOのシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。 デジタルファッション市場をグローバルにリードするCLO Virtual Fashionは、現在アジア、北米、欧州、南米などの13カ国に計15箇所のオフィスを展開しており、世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。 職務概要 （Position Overview） 現在、私たちは日本市場で新たな人材を募集しています。当社の全社員は、各ローカルオフィスに所属していても、グローバルチームの一員として活動しており、職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながら、アイデアを出し合い、3Dとファッションへの情熱を持って働いています。 日本市場向けのユーザーサクセス (User Success) マネージャーとして、グローバルの仲間と働きませんか？当社のユーザームーブメントチーム(User Movement Chapter)は、3Dファッションデザインソフトウェアである『CLO』について、個人 / 学生ユーザーのアカウント管理をおこなっております。ユーザーサクセスマネージャーは、当社と世界中のクリエイターをつなぐサービスの企画・実行・管理をおこない、円滑な業務フローの構築を目指します。チームメンバーは、日本、韓国、アメリカ、中国、ドイツ、スペイン、フランス、インド、カナダ、ブラジルなどの拠点に在籍しています ## Responsibilities（業務内容） - ポジティブなユーザー体験を創出し、CLOのブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善 - B2Cビジネス拡大に向けた、日本のユーザーと市場動向の調査・分析 - 全社事業の一環として、他チームと連携し、全社視点でのプロジェクトを推進 - ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるユーザーエクスペリエンスの改善をリード - CLOの既存・潜在的なユーザー向けエンゲージメント施策を立案および実行 - 目標および戦略を一致させるため、グローバルユーザームーブメントチームとの積極的なコミュニケーション - 個人・学生ユーザー向けの日常的オペレーション（問い合わせ対応、サポート、サイト運営 - 自社サイト（[clo3d.com](http://clo3d.com)）および公式SNSを通じた、ユーザーの問い合わせ内容、サポート対応状況、ユーザーアクティビティの詳細な分析 - サービスプロセス上の不備を分析し、誤対応やクレームを防止するための効果的な改善策を立案・推奨 ## Requirements（必須条件） - IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上 - 試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力 - 批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力 - 異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力 - プロジェクトマネジメント能力 - 英語力（ビジネス上級） Plus if you have（歓迎スキル） - 2D/3D CADの知識や使用経験、B2C SaaSビジネスの経験 - 統計学、経営学、情報技術関連の学部卒 To apply（応募方法） ∙ 履歴書と職務経歴書を提出してください（英語）。 Please note that（注意事項） ∙ 選考前に、お電話での簡単な面談をお願いする場合がございます。 ∙ 面接は日本語と英語で実施します。 ∙ 面接はオンラインまたはオフラインでおこないます。オフラインの場合、当社東京オフィスまでご来社いただきます。 ∙ 当ポジションの勤務地は当社東京オフィスとなっております。外国籍の方は、日本での就労資格が必須です。 ∙ 書類選考を通過された方へのみ、直接ご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。 ## About CLO Virtual Fashion ## Company Overview - **One-liner**: CLO Virtual Fashion provides 3D garment simulation software and digital collaboration tools that virtualize every garment on earth, enabling fashion brands, designers, and game/animation studios to design, produce, and market clothing digitally. - **Entity Type**: Private (Series C, last round December 2024) - **Headquarters**: Seoul, South Korea (Gangnam Finance Center, Teheran-ro, Gangnam-gu) - **Founded**: 2009 - **Founders**: Prashant NM (Founder and Director) ## Core Business - **Primary industries**: Fashion technology, 3D design software, digital content management, gaming and animation character design - **Target customers**: B2B – apparel designers, fashion brands, retailers, gaming and animation studios - **Mission or purpose**: “Empower everything related to garments – from concept to design, manufacturing to marketing, and fitting to styling.” CLO envisions a world where every real garment is tagged to a virtual garment, reducing material waste and resource consumption. ## Products & Services - **CLO**: Professional 3D design software for apparel designers and fashion brands – enables realistic garment simulation, pattern drafting, and virtual sampling. - **Marvelous Designer**: 3D character clothing creation tool used extensively by game and animation studios (e.g., EA, Disney) for realistic fabric behavior on characters. - **Jinny**: Simplified 3D costume creation tool for non-professionals. - **CLO-SET**: Virtual collaboration and creation workspace for managing digital assets, reviewing samples, and streamlining workflows across teams. - **Connect by CLO-SET**: Community platform for fashion creatives to share, showcase, and discover digital designs. - **CLO-Vise**: Integration plug-in system that connects CLO’s ecosystem with other enterprise tools (e.g., PLM, ERP). ## Market Standing - **Valuation/Market Cap**: Not publicly disclosed - **Key Metric**: Total funding of **$40.7M** across four rounds, including a **$34.8M Series C** in December 2024 led by Atinum Partners. - **Notable Investors/Partners**: Epic Games (investor and strategic partner), Atinum Investment, IMM Investment, Stonebridge Capital, KDB Capital, Mirae Asset Capital. - **Growth Signals**: - Acquired **swatchbook** (July 2025) to strengthen material digitization and sustainability. - Acquired **GoVise Technologies** (October 2022) for integration and visualization capabilities. - 356 employees across 13 offices in 11 countries (NYC, Munich, LA, Tokyo, Seoul, Madrid, Hong Kong, Shanghai, Bengaluru, Paris, São Paulo, Jakarta). - Active job postings: 53 (yearly growth of +29.3%). - Has filed **93 patents** related to cloth simulation and 3D rendering. ## Competitive Advantages - **Proprietary 3D Cloth Simulation Algorithm** developed over 20+ years of R&D – considered industry-leading for accuracy and realism. - **End-to-end ecosystem** covering design (CLO), collaboration (CLO-SET), community (Connect), and integration (CLO-Vise) – creates high switching costs for users. - **Cross-industry appeal**: Dominant both in fashion (adidas, BESTSELLER, etc.) and gaming/animation (Electronic Arts, Walt Disney Animation Studios). - **ISO 27001 certified** security and data privacy, using AWS and Cloudflare infrastructure – a trust signal for enterprise clients. ## Strategic Focus - **Digital transformation of fashion**: Pushing the industry to replace physical samples with 3D to reduce waste, air travel, and water pollution. - **Ecosystem expansion**: Integrating acquired companies (swatchbook, GoVise) to create a seamless pipeline from material digitization to final product. - **Sustainability**: Promoting CLO CARES initiatives and positioning 3D as a key enabler of sustainable fashion practices. - **Enterprise adoption**: Recent hiring of Business Development Managers globally indicates aggressive scaling into new regions (India, Brazil, Europe, Asia). ## Why Work Here - **Global & multicultural environment**: Employees speak 15+ languages; offices are locally staffed to reflect regional culture. - **Remote/hybrid/office policy**: Most roles are on-site at specific office locations (e.g., New York, Seoul, Munich). Some positions may offer flexibility; the careers page lists mostly “On-site – Full Time” roles. - **Innovation at scale**: Work on cutting-edge 3D simulation technology used by leading global brands and game studios. - **Culture**: Emphasis on “People at the heart of everything we build” and sustainability mission. The company invests in security and compliance, providing a stable and professional work environment. - **Growth opportunities**: Rapidly expanding team with active hiring across Business Development, Engineering (R&D, Data), Legal, HR, and Design. Yearly job posting growth of +29.3% signals strong momentum. - **Note on hiring process**: The company discloses use of AI tools to assist with resume review and candidate assessment, but final decisions are human-made. ## Sources 1. [clovirtualfashion.com](https://www.clovirtualfashion.com/) 2. [jobs.lever.co (CLO Virtual Fashion Careers)](https://jobs.lever.co/clovirtualfashion) 3. [cbinsights.com (Company Profile)](https://www.cbinsights.com/company/clo-virtual-fashion) 4. [linkedin.com (CLO Virtual Fashion)](https://www.linkedin.com/company/clovirtualfashion) 5. [clovirtualfashion.com (Responsibility Page)](https://www.clovirtualfashion.com/responsibility) ## Other roles at CLO Virtual Fashion - [Business Development Manager (French) - CLO](https://feeny.ai/job/business-development-manager-french-clo-clo-virtual-fashion-paris-ytzvdfg2vrdz) — Paris, France - [Business Development Manager - CLO](https://feeny.ai/job/business-development-manager-clo-clo-virtual-fashion-paris-gfjye8shfmgt) — Paris, France - [Business Development Associate, CLO](https://feeny.ai/job/business-development-associate-clo-clo-virtual-fashion-ho-chi-minh-c4mshxd9k5fk) — Ho Chi Minh, Vietnam - [Business Development Manager, CLO](https://feeny.ai/job/business-development-manager-clo-clo-virtual-fashion-ho-chi-minh-f3kc6mcvmsgk) — Ho Chi Minh, Vietnam - [3D Design & Implementation Specialist, CLO](https://feeny.ai/job/3d-design-implementation-specialist-clo-clo-virtual-fashion-munich-a90mns5wywhs) — Munich, Germany - [Business Development Manager](https://feeny.ai/job/business-development-manager-clo-virtual-fashion-munich-eky2kfp5t7hx) — Munich, Germany - [产品设计师 Product Designer (UI/UX)](https://feeny.ai/job/product-designer-ui-ux-clo-virtual-fashion-shanghai-5dj2j4fx1kz4) — Shanghai, China - [In-House Counsel - Munich](https://feeny.ai/job/in-house-counsel-munich-clo-virtual-fashion-munich-pvsa4w7djewk) — Munich, Germany - [Accounting Manager - Munich](https://feeny.ai/job/accounting-manager-munich-clo-virtual-fashion-munich-gzfzf8d1c8sa) — Munich, Germany - [Business Development Manager - German Speaking](https://feeny.ai/job/business-development-manager-german-speaking-clo-virtual-fashion-munich-4952sknzeew5) — Munich, Germany