---
title: 'Uygulama Destek Mühendisi L2 (Bankacılık) at Roofstacks'
canonical: 'https://feeny.ai/job/uygulama-destek-muhendisi-l2-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-bdb9az8nbwyf'
type: 'job'
last_seen: '2026-09-12'
---

# Uygulama Destek Mühendisi L2 (Bankacılık) at Roofstacks

- **Company:** Roofstacks
- **Location:** İstanbul, Turkey
- **Employment:** full-time
- **Work type:** onsite
- **Posted:** 2025-12-14
- **Last confirmed live:** 2026-09-12
- **Apply:** https://jobs.lever.co/roofstacks/5ba542a1-8884-4f0d-ac5c-8218590135af

## Job description

Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.

Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik.

Bankacılık/Fintech alanında yürüttüğümüz stratejik projede görev alacak, özellikle bankacılık süreçlerinde güçlü deneyime sahip “Uygulama Destek Mühendisi (L2)'' arıyoruz.

Temel Sorumluluklar Banka bünyesinde kullanılan anabankacılık (tercihen BOA) ve üçüncü parti uygulamalara 2. seviye (L2) teknik destek sağlamak Uygulama tarafında oluşan incident ve problem kayıtlarının analizi, çözümü ve takibini yapmak Uygulama, veritabanı ve network kaynaklı problemlerde kök neden analizi (RCA) gerçekleştirmek Tekrarlayan sorunlar için kalıcı çözüm önerileri geliştirmek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak Değişiklik (change) ve versiyon geçişi süreçlerinde teknik destek vermek Uygulama ekipleri, altyapı, veritabanı ve network ekipleri ile koordineli çalışarak kesintisiz hizmet sağlamak Uygulama logları, hata mesajları ve performans verilerini analiz etmek Bankacılık regülasyonları (BDDK, KVKK vb.) ve kurum içi operasyonel süreçlere uygun şekilde çalışmak Destek süreçlerine ait dokümantasyon, bilgi havuzu (KB) ve raporları hazırlamak ve güncel tutmak

Aranan Nitelikler Elektronik, Bilgisayar, Yazılım veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun Bankacılık uygulama destek süreçlerinde en az 3 yıl deneyimli Anabankacılık uygulamaları (tercihen BOA) ve üçüncü parti bankacılık uygulamaları konusunda deneyimli 2.seviye (L2) uygulama destek süreçlerine hâkim Incident, problem ve change yönetimi süreçleri konusunda tecrübeli (ITIL farkındalığı tercih sebebidir) Uygulama, veritabanı ve network katmanlarında problem analizi yapabilecek teknik bilgiye sahip Log analizi, hata ayıklama ve performans inceleme konularında deneyimli Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme becerisi yüksek Yüksek regülasyonlu bankacılık ortamında çalışmaya uyum sağlayabilecek Dokümantasyon ve süreç takibi konusunda disiplinli Ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü

İletişim Becerileri Öğrenme çevikliği Fikirlerini kolayca ifade edebilme Tüm paydaşlarla profesyonel iletişim kurabilme Her türlü iletişimde açık, net, kısa ve ikna edici olabilme Problemleri erken aşamada tespit edip çözebilme

Takım Çalışması Beklentileri Daha kaliteli ve sürdürülebilir ürün oluştururken ekibe destek olabilme Pratik çözümler sunabilme Teknik veya teknik olmayan tüm görüşmeleri pozitif sonuçla yönlendirebilme Ekip, görev ve/veya müşteri sorunlarını iyi kavrayıp ilgili yöneticilerle iş birliği içinde hızlıca çözebilme Problemleri çözerken sağduyulu hareket edebilme

## About Roofstacks

## Company Overview
- **One-liner**: RoofStacks is a Turkish-founded technology company specializing in software development for tourism systems, augmented reality, gaming, and digital finance, operating under the "Technology as a Service" model.
- **Entity Type**: Private (Pre-Seed)
- **Headquarters**: Austin, Texas, United States (with major operations in Turkey)
- **Founded**: 2015
- **Founders**: Not publicly available (founded within HAR Group)

## Core Business
- **Primary Industry**: Software Development
- **Target Customers**: B2B (enterprises in tourism, banking, and various sectors); B2C via gaming and AR products
- **Mission Statement**: "To reach a leading position in the world of technology on a global scale by offering solutions that go beyond borders for our business partners and users."

## Products & Services
- **Roof Travel (Bilet Dükkanı)**: A leading online ticket sales portal in Turkey, simplifying travel agency workflows for flight tickets, hotel reservations, and insurance.
- **Roof Money (GoArt)**: An augmented reality platform that introduces historical places. It includes a proprietary Ethereum-based cryptocurrency ("Goarc") used for collecting virtual coins within the app.
- **Roof Games**: A game development studio producing hyper-casual, mobile, and console games (e.g., *Floppy Foot*, *Olpamis*).
- **Data, AI & Blockchain Solutions**: Development of software leveraging Artificial Intelligence, Natural Language Processing, and Distributed Ledger technology for enterprise clients.

## Market Standing
- **Valuation**: Not publicly available (GoArt project valued at $30M in a $12M funding round)
- **Total Funding**: USD $1.1M (Pre-Seed round led by Bilet Dükkanı in May 2022)
- **Key Metric**: 195 employees (as of latest data, -51% YoY)
- **Notable Investors/Partners**: Bilet Dükkanı (lead investor); partnership with "Turkey's largest bank" for digital transformation.
- **Growth Signals**: Opened a US office in Austin, Texas (2020); transitioned from hyper-casual to mobile/console games; completed first phase of a major console game (*Olpamis*).

## Competitive Advantages
- **Diversified Tech Portfolio**: Operates across four distinct business units (Travel, Money, Games, Enterprise AI/Blockchain), reducing dependency on a single revenue stream.
- **First-Mover in AR Tourism**: GoArt is touted as the world's first project to introduce historical places via augmented reality with a built-in token economy.
- **"Technology as a Service" Model**: Provides end-to-end, customized digital transformation solutions, giving clients speed, efficiency, and cost advantages.

## Strategic Focus
- **Global Expansion**: Establishing a stronger physical presence beyond Turkey, with offices in the US and plans for Canada and the Netherlands.
- **Gaming Sector Growth**: Pivoting from hyper-casual to higher-revenue mobile and console game development to capture a larger share of the $180B global gaming market.
- **Enterprise Digital Transformation**: Expanding into the banking and finance sectors with blockchain and AI-based solutions for large-scale clients.

## Why Work Here
- **Culture**: Prioritizes collaboration, creativity, and team spirit. Regularly hosts "happy week" gatherings, New Year celebrations, coffee chats, and team competitions.
- **Work Environment**: Modern, flexible, and comfortable office spaces designed to encourage creativity and efficient work.
- **Benefits**: Comprehensive private health insurance from day one; share options available after 6 months of employment; top-tier equipment provided.
- **Learning & Development**: Access to "Har Institute" for training and development to keep skills current with the latest technologies.
- **Recruitment**: Open to students, recent graduates, and experienced professionals. The process includes a preliminary interview.
- **Work Policy**: Not explicitly stated (remote/hybrid/office), but the presence of 5 global offices suggests location-based flexibility.

## Sources
1. [roofstacks.com](https://roofstacks.com/company-overview)
2. [linkedin.com](https://linkedin.com/company/roofstacks)
3. [roofstacks.com](https://roofstacks.com/career)
4. [roofstacks.com](https://roofstacks.com/history)
5. [builtin.com](https://builtin.com/company/roofstacks)

## Other roles at Roofstacks

- [Senior Business Analyst (Mobile Banking)](https://feeny.ai/job/senior-business-analyst-mobile-banking-roofstacks-istanbul-44d6tepxzska) — İstanbul, Turkey
- [Senior Backend Developer](https://feeny.ai/job/senior-backend-developer-roofstacks-istanbul-8j2wws7esz6p) — İstanbul, Turkey
- [Uygulama Yönetimi Mühendisi (Bankacılık)](https://feeny.ai/job/uygulama-yonetimi-muhendisi-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-7ft7t5cxtckr) — İstanbul, Turkey
- [DevOps Mühendisi (Bankacılık)](https://feeny.ai/job/devops-muhendisi-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-ecewvfnj6b6v) — İstanbul, Turkey
- [Kıdemli Uygulama Entegrasyon Mühendisi (Bankacılık)](https://feeny.ai/job/k-demli-uygulama-entegrasyon-muhendisi-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-fr129rfh17tx) — İstanbul, Turkey
- [BT Dağıtım ve Operasyon Mühendisi (Bankacılık)](https://feeny.ai/job/bt-dag-t-m-ve-operasyon-muhendisi-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-ef0drzghgz67) — İstanbul, Turkey
- [Saha Destek Mühendisi (Bankacılık)](https://feeny.ai/job/saha-destek-muhendisi-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-5tpv579f40ms) — İstanbul, Turkey
- [İzleme ve Operasyon Mühendisi (Bankacılık)](https://feeny.ai/job/izleme-ve-operasyon-muhendisi-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-18tbjrxwa8yx) — İstanbul, Turkey
- [BT Altyapı Mühendisi (Bankacılık)](https://feeny.ai/job/bt-altyap-muhendisi-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-eg879tt72wsc) — İstanbul, Turkey
- [Sistem Yöneticisi (Bankacılık)](https://feeny.ai/job/sistem-yoneticisi-bankac-l-k-roofstacks-istanbul-kyz1hkfdxbr1) — İstanbul, Turkey