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title: 'Werkstudent Customer Care (all genders) - 100% Remote at Wemolo'
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last_seen: '2026-10-26'
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# Werkstudent Customer Care (all genders) - 100% Remote at Wemolo

- **Company:** Wemolo
- **Location:** Germany
- **Employment:** part-time
- **Work type:** remote
- **Posted:** 2026-10-22
- **Last confirmed live:** 2026-10-26
- **Apply:** https://jobs.ashbyhq.com/wemolo/c0942d83-dbe6-461e-9f4a-e77cd9929a2b

## Job description

Werkstudent Customer Care (all genders) - 100% Remote Bei Wemolo bauen wir smarte Technologie für die Mobilität von morgen. Das funktioniert nur, weil wir nachhaltige Kontakte zu den Autofahrer:innen pflegen. Du trägst mit deiner Arbeit jeden Tag dazu bei, dass aus Technologie echte Kundennähe entsteht. Damit du mit uns wachsen kannst, heißt es own (y)our growth: Du bekommst ab Tag 1 echte Eigenverantwortung, viel Vertrauen und den Freiraum, dich ständig weiterzuentwickeln. Als Werkstudent Customer Care (all genders) erhältst du praxisnahe Einblicke in die Kundenbetreuung und übernimmst dabei von Anfang an sinnvolle Aufgaben. Du kümmerst dich eigenständig um die schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und stellst eine professionelle und lösungsorientierte Kommunikation sicher. Darüber hinaus unterstützt du bei vielseitigen Projekten und sorgst dadurch für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse.

What to expect

- Level 1 Support: Du bearbeitest Kundentickets über Salesforce und stehst dabei ausschließlich schriftlich mit den Fahrer:innen in Kontakt. Du beantwortest Fragen zu Parkvorgängen, Zahlungen und Vertragsstrafen und findest schnell eine passende Lösung.
- Level 2 Support: Schritt für Schritt wächst du in den Level 2 Support hinein. Hier bearbeitest du anspruchsvolle Fälle wie Einsprüche, Halterwechsel, Ratenzahlungen oder Datenanfragen von Behörden. Du wertest Parkdaten aus, wägst Argumente ab und findest eine faire Lösung für unsere Fahrer:innen.
- Innovation & Improvement: Du hinterfragst bestehende Prozesse, entwickelst eigene Verbesserungsvorschläge und trägst aktiv dazu bei, Abläufe einfacher und effizienter zu gestalten.
- Team Lead Support: Du unterstützt deine Team Lead Änne bei abwechslungsreichen Projekten und übernimmst dabei kleinere projektbezogene Aufgaben.

Inspire us by

- Background: Du studierst in einem relevanten Studiengang und bist dort mindestens noch ein Jahr immatrikuliert.
- Experience: Erste Erfahrungen im Bereich Customer Care sind idealerweise vorhanden, aber nicht zwingend notwendig.
- Communication: Du kommunizierst gerne mit Menschen und bewahrst auch in stressigen oder emotionalen Situationen einen kühlen Kopf. Dabei arbeitest du stets freundlich, souverän und lösungsorientiert.
- Initiative: Du arbeitest mit viel Eigeninitiative, holst aktiv Feedback ein und suchst den offenen Austausch mit deinen Kolleg:innen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
- Languages: Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau und idealerweise Englisch auf B2-Niveau.

## What we offer

- Team Culture: Du arbeitest eng mit dem Customer Care und Customer Success Team zusammen und lernst so Kundenbetreuung von verschiedenen Blickwinkeln kennen. Deine Team Lead Änne steht dir als Ansprechpartnerin zur Seite, gibt dir regelmäßiges Feedback und unterstützt dich bei deiner Entwicklung
- Ownership: Dein Input zählt. Durch deine aktive Mitarbeit und eigene Initiativen kannst du direkt Einfluss auf unsere Prozesse nehmen und die Ergebnisse deiner Arbeit sehen. Dabei bekommst du den Freiraum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
- Produktive Umgebung: Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance. Damit du auch aus der Ferne topfit und gesättigt bleibst, unterstützen wir dich mit einem monatlichen Essenszuschuss
- AI as a Helper: AI ist bei uns ein Teil des Workflows – für bessere Insights, schnellere Lösungen und weniger repetitive Aufgaben
- Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days
- Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen

Innovation through diversity Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

Still here? Dann könnten wir ein perfektes Match sein! Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen. Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Julian Höge unter Julian.Hoege@wemolo.com. Ready to own (y)our growth?

## About Wemolo

## Company Overview
- **One-liner**: Wemolo provides an AI-based license plate recognition and modular full-service platform that digitizes parking management for operators and drivers across Europe.
- **Entity Type**: Private (Series A, total funding of $20.7M)
- **Headquarters**: Munich, Bavaria, Germany
- **Founded**: 2019
- **Founders**: Bastian Pieper (CPTO), Yukio Iwamoto (CEO), Jakob Bodenmüller (Head of Commercial, Legal & Strategy)

## Core Business
- **Primary industry**: Parking technology / Smart mobility / Information Technology & Services
- **Target customers**: B2B (parking operators, real estate companies, retailers, municipalities) and B2C (drivers using parking spaces)
- **Mission or purpose**: “Shape the future of digital parking” by ensuring efficient use of parking spaces, reducing administrative complexity for property owners, and providing a seamless experience for drivers.

## Products & Services
- **AI‑based License Plate Recognition**: Cameras combined with GDPR‑compliant object recognition algorithms to automatically identify vehicles at entry/exit.
- **Parking Operator Platform**: Modular full‑service offering for operators – includes system maintenance, real‑time monitoring, revenue optimization, and business model development.
- **Driver App / B2C Service**: Digital solution for drivers to find, book, and pay for parking spaces (including features like license plate‑based entry without tickets).
- **Cloud & Data Infrastructure**: Backend that handles over 2.5 million daily transactions across 3,500+ parking facilities.

## Market Standing
- **Valuation**: Not publicly disclosed
- **Key Metric**: Total funding raised **$20.7M** – Series A of $15.8M (Dec 2022), Seed of $4.9M (Mar 2021), Pre‑Seed, and a Debt Financing round (Aug 2024) led by CIBC Innovation Banking [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo)
- **Notable Investors/Partners**: henQ (lead in Seed), CIBC Innovation Banking (lead in Debt Financing), and additional undisclosed investors.
- **Growth Signals**:
  - Claimed **23,000% growth** since 2019 [wemolo.com](https://www.wemolo.com/en-de/about-us)
  - Named fastest‑growing startup in Germany by **Deloitte Fast 50** [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo)
  - Expanded to **9 countries** (Germany, Austria, Switzerland, Italy, Poland, Spain, and more) with offices in Munich, Zurich, Innsbruck, Milan, and Wroclaw
  - Serves over **3,500 parking facilities** and processes **2.5 million+ transactions daily**
  - Acquired **Avrio Parking** (date not specified) to strengthen European presence

## Competitive Advantages
- **Full‑service, modular platform** – covers hardware (cameras), AI software, operations, and billing, reducing complexity for parking operators.
- **GDPR‑compliant, on‑device AI** – object recognition runs at the edge, ensuring data privacy and high reliability.
- **Rapid scaling** – from 0 to over 250 employees and 9 markets in just 5 years, demonstrating strong product‑market fit.
- **Strong cultural emphasis on ownership and growth** – “Be bold”, “Own it”, “Grow together” values attract top talent from companies like BMW, Google, AWS, and BCG [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo).

## Strategic Focus
- **European expansion** – entering new countries (e.g., Spain) and increasing density in existing markets.
- **Product development** – continuous improvement of AIoT camera intelligence, driver app features, and operator dashboards.
- **Building data‑driven systems** – investing in analytics, data science, and cloud infrastructure to handle increasing transaction volumes.

## Why Work Here
- **Culture & flexibility**: Flexible working model, workation options, and a “remote‑hybrid” approach across multiple European offices.
- **Perks**: Mobility allowance, premium fitness membership, breakfast station, profit‑sharing for management, legendary team events [wemolo.com](https://www.wemolo.com/en-de/career).
- **Engineering culture**: Strong emphasis on AI, edge computing, and real‑time systems; coding interviews focus on system design and real‑world challenges [wemolo.com](https://www.wemolo.com/en-de/career).
- **Employer rating**: **4.5/5** on LinkedIn (21 reviews), with culture scored 4.6 and work‑life balance 4.5 [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo).
- **Career development**: Clear growth roadmap, internal mobility, and a “customized roadmap for professional and personal success”.
- **Headcount**: ~199 employees (LinkedIn) or 250+ (company website), with departments including AIoT, Driver, Operator, Cloud & Data, Commercial, Finance & People, and Operations [wemolo.com](https://www.wemolo.com/en-de/team). Currently **38 open positions** [linkedin.com](https://de.linkedin.com/company/wemolo).

## Sources
1. [wemolo.com – About Us](https://www.wemolo.com/en-de/about-us)
2. [wemolo.com – Careers](https://www.wemolo.com/en-de/career)
3. [wemolo.com – Team](https://www.wemolo.com/en-de/team)
4. [LinkedIn – Wemolo Company Page](https://de.linkedin.com/company/wemolo)
5. [ZoomInfo – Wemolo GmbH Overview](https://www.zoominfo.com/c/wemolo-gmbh/5000047125)

## Other roles at Wemolo

- [Working Student Business Development & Sales Operations (all genders)](https://feeny.ai/job/working-student-business-development-sales-operations-all-genders-wemolo-munich-12b507fwbfdg) — Munich, Germany
- [Tech Recruiter (all genders)](https://feeny.ai/job/tech-recruiter-all-genders-wemolo-munich-d5b28zazvngz) — Munich, Germany
- [Prospecting Manager (all genders) - Wrocław](https://feeny.ai/job/prospecting-manager-all-genders-wroc-aw-wemolo-wroclaw-ga05wbgaj10w) — Wroclaw, Poland
- [Engineering Manager (all genders)](https://feeny.ai/job/engineering-manager-all-genders-wemolo-munich-x1vjfx9h3f64) — Munich, Germany
- [Enterprise Account Manager (all genders) – Retail](https://feeny.ai/job/enterprise-account-manager-all-genders-retail-wemolo-munich-b1xnwaaxe52r) — Munich, Germany
- [Talent Acquisition Manager (all genders)](https://feeny.ai/job/talent-acquisition-manager-all-genders-wemolo-munich-tqg748va29f5) — Munich, Germany
- [Servicetechniker im Außendienst (all genders) - Raum NRW](https://feeny.ai/job/servicetechniker-im-au-endienst-all-genders-raum-nrw-wemolo-germany-6yq66mrk6ewm) — Germany
- [Account Executive (all genders)](https://feeny.ai/job/account-executive-all-genders-wemolo-munich-zfr5h541js8k) — Munich, Germany
- [Collection Operations & Process Manager (all genders)](https://feeny.ai/job/collection-operations-process-manager-all-genders-wemolo-munich-c4f8r2rmh36n) — Munich, Germany
- [Senior Collection Operations & Process Manager (all genders)](https://feeny.ai/job/senior-collection-operations-process-manager-all-genders-wemolo-munich-zmf4p63pg59c) — Munich, Germany