Analista de Qualidade Jr. at Despegar (Alphaville, Brazil)Analista de Qualidade Jr.

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.

Que desafios esperam por você?

- Monitoria de atendimento em todos os canais (televendas, lojas e terceirizada) — ~100 monitorias por período, sem distinção de canal

- Apresentação semanal dos resultados para supervisores e gerentes

- Cobrança direta dos supervisores com base nos indicadores

- Planos de melhoria quinzenais com acompanhamento de evolução

- Análise de dados em Excel e construção de apresentações

O que valorizamos?

- Experiência com monitoria em televendas e/ou varejo

- Perfil analítico, organizado e comunicativo (não pode ter receio de cobrar supervisores e apresentar para a gestão)

- Excel avançado

- Disponibilidade para presencial 2x por semana (local a definir, escritório ou lojas).

- Proximidade com Alphaville/Barueri

- Diferenciais: experiência em liderança, Ruby, PowerPoint, e vivência tanto em varejo quanto call center

Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro. Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️