Business Support Analyst (Helpdesk & IT) at Skydropx - Frenet (Curitiba, Brazil)
Skydropx - Frenet· Curitiba, Brazil·
Role details
Work type
Onsite
Employment
Full-Time
Job description
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.
- Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.
- Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.
- Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.
- Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.
- Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.
- Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.
- Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.
- Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.
- Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.
- Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.
- Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.
- Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
- Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).
- Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
- Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.
- Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.
- Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.
Sobre a vaga:
- Modelo de trabalho: 100% presencial
- Aldeia Coworking - Estação: maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
- Local: Curitiba
- Ambiente internacional.
- Tipo de contrato: Tempo integral - CLT
Why work at Skydropx - Frenet
- Fast-growing startup: Backed by top-tier investors and on a trajectory of rapid expansion, offering career growth opportunities in engineering, product, sales, and operations.
- Engineering culture: Head of Engineering and strong software development team (115+ people on The Org) focused on building scalable logistics infrastructure.
- On-site workspace: Employees work from physical offices in Monterrey; typical time on-site is full-time (Built In reports “OnSite Workspace”).
- Impactful mission: Solving real logistics friction for thousands of businesses across Latin America, with direct visibility into how your work affects customers.
- Diverse team: Roles span engineering, product, sales, marketing, customer success, and operations – a chance to wear multiple hats in a growing company.