Desenvolvedor de Automações I | Operações AI at Skydropx - Frenet (Curitiba, Brazil)
Skydropx - Frenet· Curitiba, Brazil·
Role details
Work type
Hybrid
Employment
Full-Time
Job description
Responsabilidades e atribuições:
- Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.
- Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras-chave, horários, transportadoras, entre outros.
- Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos, utilizando ferramentas como Postman, Node.js, Python, entre outras.
- Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.
- Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.
- Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.
- Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.
Requisitos:
- Desejável (não obrigatório): Espanhol ou inglês avançado.
- Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.
- Conhecimento avançado da API REST do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas.
- Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações e formulários.
- Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte.
- Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes.
- Inglês técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API.
- Conhecimento em G-Suite.
- Desejável: Experiência com HubSpot.
Sobre a vaga:
- Modelo de trabalho: Híbrido
- Aldeia Coworking - Estação: maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
- Local: Curitiba
- Ambiente internacional.
- Tipo de contrato: Tempo integral - CLT
Why work at Skydropx - Frenet
- Fast-growing startup: Backed by top-tier investors and on a trajectory of rapid expansion, offering career growth opportunities in engineering, product, sales, and operations.
- Engineering culture: Head of Engineering and strong software development team (115+ people on The Org) focused on building scalable logistics infrastructure.
- On-site workspace: Employees work from physical offices in Monterrey; typical time on-site is full-time (Built In reports “OnSite Workspace”).
- Impactful mission: Solving real logistics friction for thousands of businesses across Latin America, with direct visibility into how your work affects customers.
- Diverse team: Roles span engineering, product, sales, marketing, customer success, and operations – a chance to wear multiple hats in a growing company.