IT-Support Specialist (m/w/d) at SKR Reisen GmbH (Köln, Germany)
SKR Reisen GmbH· Köln, Germany·
Role details
Work type
Hybrid
Employment
Full-Time
Job description
SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit.
Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.
Deine Reise mit uns Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgst Du dafür, die IT-Systeme möglichst performant und sicher zu machen und entwickelst Dich dadurch stetig in Deinen Aufgaben weiter:
- Endbenutzer-Support: Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Endbenutzer bei Problemen mit Hardware, Software und IT-Systemen.
- Fehlerdiagnose: Identifikation von technischen Problemen, Analyse von Fehlerursachen und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung.
- Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen für IT-Systeme und Anwendungen.
- Installation und Konfiguration: Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen, Hardwaregeräten und Peripheriegeräten.
- Kommunikation: Klare Kommunikation mit Endbenutzern, um technische Fragen zu beantworten, Anweisungen zu geben und Lösungen zu vermitteln.
- Dokumentation: Erfassung von technischen Informationen, Fehlerberichten und Lösungen zur Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank.
- Eskalation: Weiterleitung komplexer technischer Probleme an höhere Supportebenen, wenn erforderlich.
Was Du einpackst
- Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.
- Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 Modern Workplace und Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) sind hilfreich.
- Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest zielorientiert.
- Du bist neugierig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und nimmst Herausforderungen als Chance wahr.
- Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren.
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir für Dich einpacken
- SKR Reisen ist laut der ZEIT von 1.200 Unternehmen in der Kategorie „Leisure & Culture“ die Nummer 10 als „Most Wanted Employer 2025“
- Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
- Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen
- Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
- New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
- Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
- Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
- Regelmäßige Teamevents und Afterworks
- Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
- Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote
- Wir leben Reisen: Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk!
Bewirb Dich JETZT unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung & Verfügbarkeit! SKR Reisen GmbH Stadtgarten Karree Venloer Straße 47-53 50672 Köln Germany www.skr.de
Why work at SKR Reisen GmbH
- Culture: Described as family-run, with a strong sense of purpose (“make the world a little better”). Team-oriented, flat hierarchies, and direct impact on company success.
- Work environment: Central Cologne office (Stadtgarten Karree), modern workspace, flexible hybrid model available for many roles.
- Benefits: Employee benefits (likely typical German perks – pension, job ticket, etc.), development paths as expert or leadership track.
- Employer reputation: Rated 4.4/5 on kununu (14 reviews) – work-life balance 4.6, culture 5.0, career 4.3. Named a Top Employer in Leisure & Culture 2025 by Zeit/Kununu.
- Job openings (as of search date): 5 active positions including Director People & Culture, Senior IT Service Manager, Chief of Staff, and apprenticeships in tourism management.