Uygulama Destek Mühendisi L2 (Bankacılık) at Roofstacks (İstanbul, Turkey)
Roofstacks· İstanbul, Turkey·
Role details
Job description
Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz.
Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik.
Bankacılık/Fintech alanında yürüttüğümüz stratejik projede görev alacak, özellikle bankacılık süreçlerinde güçlü deneyime sahip “Uygulama Destek Mühendisi (L2)'' arıyoruz.
Temel Sorumluluklar Banka bünyesinde kullanılan anabankacılık (tercihen BOA) ve üçüncü parti uygulamalara 2. seviye (L2) teknik destek sağlamak Uygulama tarafında oluşan incident ve problem kayıtlarının analizi, çözümü ve takibini yapmak Uygulama, veritabanı ve network kaynaklı problemlerde kök neden analizi (RCA) gerçekleştirmek Tekrarlayan sorunlar için kalıcı çözüm önerileri geliştirmek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak Değişiklik (change) ve versiyon geçişi süreçlerinde teknik destek vermek Uygulama ekipleri, altyapı, veritabanı ve network ekipleri ile koordineli çalışarak kesintisiz hizmet sağlamak Uygulama logları, hata mesajları ve performans verilerini analiz etmek Bankacılık regülasyonları (BDDK, KVKK vb.) ve kurum içi operasyonel süreçlere uygun şekilde çalışmak Destek süreçlerine ait dokümantasyon, bilgi havuzu (KB) ve raporları hazırlamak ve güncel tutmak
Aranan Nitelikler Elektronik, Bilgisayar, Yazılım veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun Bankacılık uygulama destek süreçlerinde en az 3 yıl deneyimli Anabankacılık uygulamaları (tercihen BOA) ve üçüncü parti bankacılık uygulamaları konusunda deneyimli 2.seviye (L2) uygulama destek süreçlerine hâkim Incident, problem ve change yönetimi süreçleri konusunda tecrübeli (ITIL farkındalığı tercih sebebidir) Uygulama, veritabanı ve network katmanlarında problem analizi yapabilecek teknik bilgiye sahip Log analizi, hata ayıklama ve performans inceleme konularında deneyimli Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme becerisi yüksek Yüksek regülasyonlu bankacılık ortamında çalışmaya uyum sağlayabilecek Dokümantasyon ve süreç takibi konusunda disiplinli Ekip çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü
İletişim Becerileri Öğrenme çevikliği Fikirlerini kolayca ifade edebilme Tüm paydaşlarla profesyonel iletişim kurabilme Her türlü iletişimde açık, net, kısa ve ikna edici olabilme Problemleri erken aşamada tespit edip çözebilme
Takım Çalışması Beklentileri Daha kaliteli ve sürdürülebilir ürün oluştururken ekibe destek olabilme Pratik çözümler sunabilme Teknik veya teknik olmayan tüm görüşmeleri pozitif sonuçla yönlendirebilme Ekip, görev ve/veya müşteri sorunlarını iyi kavrayıp ilgili yöneticilerle iş birliği içinde hızlıca çözebilme Problemleri çözerken sağduyulu hareket edebilme
Why work at Roofstacks
- Culture: Prioritizes collaboration, creativity, and team spirit. Regularly hosts "happy week" gatherings, New Year celebrations, coffee chats, and team competitions.
- Work Environment: Modern, flexible, and comfortable office spaces designed to encourage creativity and efficient work.
- Benefits: Comprehensive private health insurance from day one; share options available after 6 months of employment; top-tier equipment provided.
- Learning & Development: Access to "Har Institute" for training and development to keep skills current with the latest technologies.
- Recruitment: Open to students, recent graduates, and experienced professionals. The process includes a preliminary interview.
- Work Policy: Not explicitly stated (remote/hybrid/office), but the presence of 5 global offices suggests location-based flexibility.