Analista de Projetos Júnior - Key User at Arco Educação (São Paulo, Brazil / Curitiba, Brazil / Fortaleza, Brazil)Analista de Projetos Júnior - Key User

📚  Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

• Garantia da qualidade: Executar testes integrados vestindo o chapéu de múltiplos usuários da operação. O objetivo é validar o fluxo de ponta a ponta (do cadastro até a entrega do pedido) e levantar insights para melhorar a experiência com foco na eficiência operacional e facilitar o acesso à informação.
• Gestão de Mudança: Desenvolver os materiais de apoio práticos (manuais, cartilhas, guias e POPs). Atuar como um multiplicador de conhecimento permeando o nível operacional das áreas e contribuindo nos treinamentos para os usuários finais.
• Cutover e Carga de Dados: Saneamento e inserção de cargas de dados em lote (via planilhas CSV). Validar ativamente os dados cadastrais dos clientes e testar a entrada de pedidos, seja via e-commerce, rotinas massivas ou digitação manual.
• Apoio à operação: Ser o ponto de contato primário da operação. Triar dúvidas e reportes de erros, monitorar e resolver bloqueios simples de integração, além de ajudar a distribuir problemas mais complexos para os pontos focais.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Organização e Responsabilidade: Precisa garantir o cumprimento de prazos em ambientes voláteis, garantindo a qualidade do que está sendo migrado e não deixando pontas soltas na transição.
• Comunicação e Didática: Clareza e empatia para traduzir o funcionamento do sistema para a operação no dia a dia, atuando como um facilitador durante a transição do processo.
• Atenção aos Detalhes: Olhar criterioso para identificar falhas em regras de negócios, inconsistências de cadastro e divergências de dados assegurando que não virarão problemas operacionais após a implantação.
• Raciocínio Lógico e Adaptabilidade: Resiliência para lidar com as mudanças naturais de um projeto de implementação e facilidade para entender a navegação entre diferentes sistemas.
• Experiência prévia em áreas operacionais (Gestão de Pedidos, Pós-Vendas, Contratos, etc).
• Vivência na elaboração de procedimento e manuais de atividades (POPs).
• Domínio intermediário de planilhas (Excel) para apoio na rotina de cutover e carga de dados em lote.
• Conhecimento de fluxos de venda e esteira de pedidos.

Diferenciais:

• Já ter atuado como Key User em outros projetos,
• Experiência com SAP (S/4Hana) e Salesforce, e
• Conhecimentos básicos em SQL.

REQ-20260901-006 O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco