Categorie Protette (L. 68/99) – Customer Operations | Milano at Enpal (Milan, Italy)
Enpal· Milan, Italy·
Role details
Enpal at a glance
German greentech company that rents or sells all-in-one home solar, storage, heat-pump, and EV-charging systems and ties them together with its own energy software.
Enpal bundles residential solar panels, battery storage, an EV wallbox, a heat pump, and a smart-energy app into one all-inclusive package that homeowners can rent for zero money down or buy outright. It handles design, installation by regional craftsmen, insurance, and maintenance, and layers on a green electricity tariff and an energy operating system that optimizes the whole home.
$655M raised · latest: Series D · €110M · April 2025 · backed by TPG Rise Climate, SoftBank Vision Fund 2, HV Capital, Westly Group
Job description
Company Description Enpal è il green unicorn n. 1 in Europa. Nata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal conta più di 100.000 clienti soddisfatti. Il nostro obiettivo è diventare il punto di riferimento per l’indipendenza energetica dei nostri clienti a 360 gradi, attraverso soluzioni per l’energia solare, wallbox e pompe di calore, integrate con tecnologie innovative ed esperienze digitali. Per sostenere la crescita di Enpal in Italia, siamo alla ricerca di nuove persone da inserire nel nostro team presso la sede di Milano. Job Description Questa opportunità è riservata a candidati e candidate appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99. Entrando a far parte di Enpal avrai l’opportunità di lavorare in un ambiente internazionale, dinamico e in forte crescita, contribuendo concretamente alla transizione energetica. In base alla tua esperienza, alle tue competenze e alle esigenze del team, potrai supportare diverse attività nell’ambito Customer Operations, con particolare attenzione alla gestione dei clienti, degli appuntamenti e dei processi operativi. Principali responsabilità
- Raccogliere e verificare informazioni relative alle esigenze e ai consumi energetici dei nostri clienti.
- Pianificare e confermare gli appuntamenti tra i nostri responsabili commerciali e i potenziali clienti interessati alle soluzioni Enpal.
- Gestire e aggiornare database e sistemi aziendali, garantendo accuratezza e qualità delle informazioni.
- Fornire assistenza ai clienti tramite telefono ed e-mail, contribuendo a garantire un’esperienza positiva durante tutto il percorso con Enpal.
- Supportare le attività operative e amministrative del team.
- Collaborare con i diversi dipartimenti per assicurare una gestione efficace delle richieste e dei processi.
- Contribuire al miglioramento continuo delle attività e dell’esperienza dei nostri clienti.
Qualifications
- Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e digitali.
- Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Predisposizione alla collaborazione e al lavoro in team.
- Motivazione ad apprendere e a crescere professionalmente in un contesto dinamico.
Una precedente esperienza in ambito customer service, operations, back office o attività amministrative costituisce un plus, ma non è necessariamente richiesta. Cosa offriamo
- Assunzione diretta secondo le condizioni previste per il ruolo.
- 💰 Retribuzione: Ral da 23.000€ a 25.000€ commisurato all’esperienza e alle competenze, comprensivo di 13ª e 14ª mensilità 🎯 Bonus variabile: Fino a €2.000 lordi annui
- Retribuzione competitiva e benefit secondo la policy aziendale.
- Formazione e onboarding per supportarti nell’inserimento e nello sviluppo del ruolo.
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- Un ambiente di lavoro internazionale, dinamico e collaborativo.
- La possibilità di proporre idee e contribuire direttamente alla crescita di Enpal in Italia.
- Un contesto attento alla diversità, all’inclusione e alla valorizzazione delle persone.
Orario: Full time, 40 ore settimanali o part time, 21 ore settimanali.
Informazioni aggiuntive Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.
Why work at Enpal
- Mission-Driven Culture: Employees are united by the goal of fighting climate change and building Europe's largest renewable energy community. The company states: "We dream that our children will be able to grow up on the same beautiful planet as we did."
- High Growth Trajectory: As a well-funded unicorn (Series D, $655M raised) with a clear path to profitability and expansion, Enpal offers significant career growth opportunities.
- Entrepreneurial Environment: Described internally as a place that "promotes entrepreneurial thinking," with opportunities to take ownership and drive improvements. Employees report fast career progression (e.g., moving to Senior Team Lead in Account Management).
- Diverse & International Team: Over 60 nationalities represented, with English likely being a common language alongside German jobs.enpal.com.
- Location & Policy: Headquarters in Berlin, Germany. The company operates across multiple departments including Software Engineering, Product Management, Customer Care, Sales, Marketing, and more. Specific remote/hybrid policy is not publicly detailed but typical for Berlin tech scale-ups.
- Scale & Impact: Working on a product that is installed in over 100,000 homes, with the opportunity to shape the energy transition at a massive scale.