Customer Support Specialist at SKELAR (Global)
SKELAR· Global·
Role details
SKELAR at a glance
Ukrainian venture builder that co-founds and scales global consumer tech companies, backing each with capital, a shared operating platform, and a network of operators.
SKELAR is a venture builder that co-founds consumer tech startups and helps them scale into global category leaders. It supplies each business with capital from day one, a shared operating platform (finance, legal, hiring, admin), and a network of experienced operators, while founders keep control of every decision. Its products are its portfolio companies, mostly direct-to-consumer subscription apps across EdTech, mental health, petcare, and fashion tech.
Job description
Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.
Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.
Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.
Зараз ми в пошуку Customer Support Specialist до одного з наших бізнесів – Liven.
Liven — це продуктова компанія, що будує компаньйона для самодослідження.
Ми вважаємо, що самодослідження — це шлях довжиною в життя і тому розробляємо екосистему продуктів, що робить цю подорож зрозумілою, приємною та цікавою: bite-sized курси, трекер настрою, AI-компаньйон, routine builder і well-being тести та плануємо створити ще багато корисного. На практичному рівні, ми допомагаємо людям краще зрозуміти себе.
З 2023 року ми пройшли шлях від маленького стартапу до команди 150+ спеціалістів та активно масштабуємося. Але із кожним новим етапом зберігаємо головне: живу культуру, де кожен може запускати власні ідеї й впливати на продукт. Якщо тебе драйвить ідея змінювати життя користувачів — давай знайомитись!
В ролі Customer Support Specialist на тебе чекають: — Допомога у вирішенні запитів наших користувачів; — Комунікація з користувачами: письмова – за допомогою тікетів та усна – дзвінки; — Спілкування з англомовними юзерами зі всього світу; — Робота над покращенням продукту (ескалація проблем до відповідних відділів).
Що для нас важливо: — Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова; — Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 08:00; — Вміння швидко адаптуватись та навчатись новим процесам; — Стресостійкість; — Сильні навички комунікації: вміння працювати з запереченнями користувачів; — Емпатійність та клієнтоорієнтованість; — Інтерес до теми емоційного і поведінкового добробуту; — Готовність до довготривалої співпраці.
Що ми пропонуємо: — Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу; — 18 днів оплачуваної відпустки на рік; — Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря; — Медичне страхування; — Гнучкий графік роботи позмінно; — Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни; — Бонуси за виконання цілей та KPI.
У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації: — SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші. — Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки. — Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо. — Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави. — Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше. — Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.
Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.
Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!
Why work at SKELAR
- Culture: Values include “Be a builder” (ownership), “Stop at never” (resilience), “Assemble talents” (relentless recruiting), and “Grab opportunities” (speed). Emphasis on data, autonomy, and high ambition.
- Work model: Hybrid, remote, and in‑office options available depending on role and location (Kyiv, Lviv, Warsaw). Many roles listed as “Hybrid” or “In‑Office or Remote”.
- Growth trajectory: Rapid headcount growth (+56% YoY), 306 open positions, and a track record of 50‑60% annual growth.
- Engineering & product culture: Technical roles make up 17% of workforce; strong focus on product, analytics, and marketing. Opportunities to work across multiple products and geographies.
- Perks: Platform support (legal, finance, hiring) means less administrative burden; access to a network of top operators; participation in bootcamps and internal learning events.