IT Helpdesk at Glintt Global (Guipúzcoa)
Glintt Global· Guipúzcoa·
Role details
Job description
Sobre el puesto Buscamos incorporar un/a IT Helpdesk para incorporarse en a Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial.
¿Cómo será tu día a día?
- Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
- Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
- Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
- Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
- Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
- Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.
Lo que buscamos
- Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
- Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (se requiere carné de conducir).
- Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.
- Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.
- Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.
¿Qué te ofrecemos?
- Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico.
- Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.
- Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria profesional.
- Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa.
¿Quiénes somos? Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales.
¡Este es nuestro compromiso! Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global.
Recruiting Privacy Policy
Why work at Glintt Global
- Culture: Emphasizes innovation, empathy, ambition, and continuous learning; described as "fast-paced" with projects that "excite and challenge."
- Work Model: Hybrid model with flexible working days, promoting work-life balance.
- Benefits: Health insurance (with family extension), flexible benefits program (childcare/education tickets, wellness partners), extra days off (birthday off, 2-3 bridging holidays).
- Learning & Development: Glintt Global Academy (12-month program for early-career talent), personalized learning, on-the-job training, structured programs.
- Diversity & Inclusion: Active DEI culture promoting equal opportunities regardless of gender, ethnicity, age, religion, or sexual orientation.
- Corporate Responsibility: Social responsibility initiatives, volunteer activities, and philanthropic engagement.
- Employer Rating: 3.7/5.0 (20 reviews) with work-life scored at 4.0, culture at 4.1.
- Headcount: 793 employees (+8.2% YoY)
- Active Job Postings: 73 (monthly trend +284.2%, yearly +563.6%)