Feeny
Roadsurfer

Kundenservice / Station Specialist (m/w/d) at Roadsurfer (Aachen, Germany)

Roadsurfer· Aachen, Germany·

Role details

Employment
Full-Time

Roadsurfer at a glance

Europe's largest campervan and RV rental brand, offering all-inclusive road trips, monthly subscriptions, and sales across 16 countries.

Roadsurfer rents fully equipped campervans and RVs with unlimited miles, a free second driver, and 24/7 roadside assistance priced in. It also runs a monthly camper subscription (Abo), sells used fleet vehicles, and operates Roadsurfer Spots, a platform for booking unique overnight camping locations. It owns its fleet, stations, and booking platform end to end.

€85M+ (2025 financings; asset-backed / venture debt) raised · latest: Venture debt + ABS · €85M · Aug 2025 · backed by Macquarie Group, BBVA, European Investment Fund, Avellinia Capital

Job description

Warum roadsurfer?

  • TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.
  • CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.
  • DISCOUNTS UND BENEFITS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.

Die Rolle – Deine Leidenschaft

  • Du begeisterst unsere Kund*innen bei der Abholung und Rückgabe ihres Campers mit einem strahlenden Lächeln und gestaltest ihre roadsurfer-Reise unvergesslich.
  • Du erläuterst und übergibst unsere Camper persönlich an die Kund*innen.
  • Du packst tatkräftig mit an und kümmerst dich um die gründliche Reinigung – innen wie außen – unserer Camper.
  • Du unterstützt das Stationsteam bei allen täglichen Aufgaben und sorgst dafür, dass unsere #happyroadsurfer mit Freude in den Urlaub starten.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

  • Du bist absolut hands-on und packst jederzeit mit an.
  • Optimalerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit.
  • Führerschein Klasse B.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Dein Gehalt Wir ❤️ Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 32.000 EUR und 32.400 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft.

Bereit zur surfen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gern jederzeit an team@roadsurfer.com wenden. Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Bewerbertool – so geht nichts verloren und wir können deine Bewerbung schnell bearbeiten.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!

Why work at Roadsurfer

  • Culture: Flat hierarchies, transparent communication, casual dress code, first-name basis. Core values: Trustety (trust + honesty), Fully Hands On, Own Your Ship, Customer at Heart. Monthly Town Hall meetings with founders.
  • Flexibility: Flex Work Policy allows remote work for eligible roles; workcation option (up to 4 weeks per year from another European country). Station roles require full onsite presence.
  • Perks: Free campervan trip every year, job bike (Germany), corporate benefits platform (Travel Industry Card, Family & Friends discounts), free snacks, fruit, drinks, weekly breakfast/lunch at Munich HQ, dog-friendly offices and stations.
  • Work Environment: Collaborative, hands-on, ambitious team with a focus on having fun. Offices in Munich (table tennis, table soccer) and Frankfurt. Station roles in North America and Europe.
  • Recruitment Process: Typically 4–6 steps: application (CV, cover letter, salary info) → first interview → optional trial/business case → second interview & team fit → meet the team → decision. Feedback sessions with team lead are routine.

Application questions