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Senior IT Support Specialist / IT Site Lead – Milano at Enpal (Milan, Italy)

Enpal· Milan, Italy·

Role details

Employment
Full-Time
Level
Lead

Enpal at a glance

German greentech company that rents or sells all-in-one home solar, storage, heat-pump, and EV-charging systems and ties them together with its own energy software.

Enpal bundles residential solar panels, battery storage, an EV wallbox, a heat pump, and a smart-energy app into one all-inclusive package that homeowners can rent for zero money down or buy outright. It handles design, installation by regional craftsmen, insurance, and maintenance, and layers on a green electricity tariff and an energy operating system that optimizes the whole home.

$655M raised · latest: Series D · €110M · April 2025 · backed by TPG Rise Climate, SoftBank Vision Fund 2, HV Capital, Westly Group

Job description

Job Description

In Enpal cerchiamo un Senior IT Support Specialist / IT Site Lead che diventi il principale punto di riferimento IT per la nostra sede italiana. Non si tratta soltanto di risolvere ticket: cerchiamo una persona capace di gestire autonomamente le attività IT locali, affrontare problematiche tecniche complesse e migliorare i processi, collaborando quotidianamente con il team IT in Germania. Avrai un ruolo operativo, ma anche responsabilità di coordinamento tecnico, gestione delle priorità e sviluppo di soluzioni che rendano il nostro ambiente di lavoro più efficiente e sicuro.

Di cosa ti occuperai

  • Supporto IT avanzato: gestire problematiche L2/L3 su hardware, software, Microsoft 365 e connettività, coordinando le escalation e garantendo il rispetto degli SLA.
  • Amministrazione IT: gestire Microsoft Intune / Endpoint Manager, Entra ID (Azure AD), Active Directory, account, dispositivi, gruppi, permessi e policy di sicurezza.
  • Presidio della sede: garantire il funzionamento dell'infrastruttura IT locale, delle reti, delle postazioni di lavoro e dei sistemi di videoconferenza.
  • Gestione operativa: organizzare le priorità IT, coordinare i fornitori locali e collaborare con i diversi team aziendali.
  • Progetti e miglioramento: guidare iniziative di standardizzazione, automazione e ottimizzazione dei processi IT.
  • Collaborazione internazionale: collaborare a stretto contatto con il team IT in Germania, contribuendo alla definizione e all'evoluzione delle strategie e degli standard IT condivisi, per garantire una gestione efficace delle policy, dei dispositivi e delle attività operative, tenendo conto delle esigenze della sede italiana.

Cosa cerchiamo Requisiti essenziali

  • Esperienza significativa in IT Support L2/L3, System Administration o ruoli equivalenti, idealmente 4–6 anni. Valutiamo anche profili con meno esperienza, purché abbiano già sviluppato solide competenze tecniche e autonomia.
  • Esperienza nella gestione autonoma di attività IT aziendali, incidenti complessi ed escalation.
  • Esperienza nella gestione di policy complesse a livello di tenant Microsoft 365, con capacità di proporre e implementare soluzioni trasversali che rispondano alle esigenze di utenti, team e sedi aziendali in diversi Paesi.
  • Ottima conoscenza di Microsoft 365, Intune / Endpoint Manager, Entra ID e Active Directory.
  • Solide competenze di troubleshooting hardware, software e networking (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP).
  • Capacità di coordinare attività, definire priorità e proporre miglioramenti.
  • Italiano C1 e inglese C1, per collaborare efficacemente con il team internazionale.
  • Approccio proattivo, autonomia e ottime capacità comunicative.
  • Conoscenze di base in ambito Information Security (InfoSec) e gestione dei dati personali nel rispetto del GDPR.

Nice to have

  • Esperienza nella gestione di progetti, fornitori IT e ambienti internazionali.
  • Esperienza come IT Site Lead, Senior IT Support Engineer o IT Operations Specialist.
  • Conoscenza di PowerShell, automazione IT e strumenti AI.
  • Certificazioni Microsoft (MD-102, AZ-104, MS-102) o equivalenti.
  • Familiarità con Microsoft Defender, Conditional Access e processi ITIL.

Cosa offriamo

  • Contratto a tempo indeterminato full-time, CCNL Terziario Distribuzione e Servizi, con sede a Milano.
  • RAL indicativa tra 27.000 e 32.000 euro, commisurata all'esperienza effettiva e alle competenze tecniche.
  • Ruolo di riferimento IT per la sede italiana, con visibilità diretta sul team IT internazionale.
  • Budget e tempo dedicati alla formazione e alle certificazioni tecniche.
  • Ambiente start-up dinamico e internazionale, con team in Italia e in Germania.
  • Strumenti di lavoro moderni e possibilità concreta di incidere sui processi, non solo di eseguirli.

Perché unirti a Enpal? Questa posizione è pensata per chi desidera andare oltre il supporto IT tradizionale. Avrai la possibilità di assumerti la responsabilità operativa dell'IT di una sede in crescita, affrontare sfide tecniche complesse e contribuire direttamente al miglioramento dell'esperienza tecnologica dei colleghi. Non cerchiamo semplicemente qualcuno che sappia risolvere i problemi: cerchiamo una persona capace di prevenirli, migliorare i processi e diventare un riferimento tecnico affidabile per l'organizzazione.

Why work at Enpal

  • Mission-Driven Culture: Employees are united by the goal of fighting climate change and building Europe's largest renewable energy community. The company states: "We dream that our children will be able to grow up on the same beautiful planet as we did."
  • High Growth Trajectory: As a well-funded unicorn (Series D, $655M raised) with a clear path to profitability and expansion, Enpal offers significant career growth opportunities.
  • Entrepreneurial Environment: Described internally as a place that "promotes entrepreneurial thinking," with opportunities to take ownership and drive improvements. Employees report fast career progression (e.g., moving to Senior Team Lead in Account Management).
  • Diverse & International Team: Over 60 nationalities represented, with English likely being a common language alongside German jobs.enpal.com.
  • Location & Policy: Headquarters in Berlin, Germany. The company operates across multiple departments including Software Engineering, Product Management, Customer Care, Sales, Marketing, and more. Specific remote/hybrid policy is not publicly detailed but typical for Berlin tech scale-ups.
  • Scale & Impact: Working on a product that is installed in over 100,000 homes, with the opportunity to shape the energy transition at a massive scale.

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