Фахівець/-чиня з підтримки продажу бізнес-рішень Big Data at Kyivstar (Kyiv, Ukraine)Фахівець/-чиня з підтримки продажу бізнес-рішень Big Data

У команду Big Data шукаємо фахівця/-чиню з підтримки продажу бізнес-рішень, що відповідатиме за підтримку та обслуговування існуючих клієнтів продуктів Big Data та реалізацію заходів, щодо утримання існуючих та залучення нових користувачів продуктів Big Data. Що треба робити? Надавати консультації клієнтам, щодо роботи платформи Adwisor та API-порталу Супроводжувати клієнтів з питань налаштування сервісів та усунення проблем у роботі Опрацювувати звернення, скарги та нестандартні ситуації Комунікувати з клієнтами через електронну пошту та інші канали зв'язку Взаємодіяти з технічними фахівцями щодо вирішення клієнтських запитів та інцидентів Збирати, аналізувати та передавати технічні дані і зворотний зв'язок від клієнтів до команди розробки Контролювати виконання задач та супроводжувати клієнтські звернення до повного вирішення питання Готувати презентації, звіти та аналітичні матеріалів в Excel, PowerPoint Координувати процеси між бізнес-підрозділами, клієнтами та технічними командами Ви — наш метч, якщо... Маєте високий рівень уважності до деталей та відповідально ставитеся до своєї роботи Володієте Excel (формули, фільтри, зведені таблиці) Умієте працювати з великими обсягами інформації та фінансовими даними Маєте аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань Вмієте професійно комунікувати з клієнтами та вести ділове листування Зберігаєте ефективність навіть у складних або конфліктних ситуаціях Буде круто, якщо... Маєте досвід роботи зі звітністю, документообігом, взаєморозрахунками або клієнтським сервісом Ми точно знайдемо спільну мову, якщо ви... Маєте розвинене аналітичне мислення Відповідально ставитеся до своїх задач та деталей Зберігаєте спокій і ефективність у стресових ситуаціях Вмієте знаходити підхід до різних клієнтів та будувати якісну комунікацію Проявляєте терплячість і наполегливість у вирішенні робочих питань Умієте конструктивно вирішувати конфліктні ситуації Дієте проактивно та пропонуєте рішення, а не лише помічаєте проблеми Чому Київстар Гнучкий графік роботи, гібридний формат Квартальні бонуси за досягнення цілей 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів Страхування життя і здоров’я Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін Безбар’єрний простір для роботи та розвитку Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин Компенсація витрат на мобільний зв’язок Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉