Feeny
Kyivstar

Фахівець/-чиня з супроводу корпоративних клієнтів at Kyivstar

Kyivstar·

Role details

Work type
Hybrid
Employment
Full-Time

Job description

Ми шукаємо фахівця/-чиню з супроводу корпоративних клієнтів, який/-а відповідатиме за якісний сервіс, розвиток довгострокових відносин із бізнес-клієнтами та підтримку високого рівня клієнтського досвіду. На цій ролі важливими будуть щоденна взаємодія з клієнтами, координація внутрішніх процесів та проактивне вирішення запитів і сервісних питань.

Що треба робити?

  • Супроводжувати корпоративних клієнтів та забезпечувати якісний сервіс на всіх етапах співпраці
  • Визначати потреби клієнтів та пропонувати рішення для розвитку послуг і сервісів
  • Підключати, модифікувати та супроводжувати мобільні, фіксовані та інші продукти компанії
  • Обробляти звернення клієнтів та координувати їх оперативне вирішення
  • Готувати договори, кейси та супровідні документи відповідно до процедур компанії
  • Підтримувати довгострокові відносини з бізнес-клієнтами та допомагати у вирішенні сервісних питань

Ви — наш метч, якщо...

  • Маєте вищу освіту
  • Маєте досвід роботи від 2 років у роботі з клієнтами у телекомунікаційних або сервісних компаніях
  • Впевнено орієнтуєтесь у послугах мобільного та фіксованого зв’язку
  • Маєте базові навички ведення переговорів з бізнес-клієнтами
  • Впевнено користуєтесь ПК та продуктами MS Office
  • Вмієте працювати в команді та швидко навчаєтесь

Буде круто, якщо...

  • Маєте досвід роботи у телекомунікаціях
  • Володієте англійською мовою на середньому рівні

Чому Київстар

  • Гнучкий графік роботи, гібридний формат
  • Квартальні бонуси за досягнення цілей
  • 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
  • Страхування життя і здоров’я
  • Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
  • Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
  • Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
  • Компенсація витрат на мобільний зв’язок

Чекаємо на ваше резюме, надсилайте скоріше!

Why work at Kyivstar

  • Culture: Rated 4.5/5 on employer review platforms; emphasizes Diversity, Equity & Inclusion (DE&I); supports veteran and military families through "4.5.0. Home at Last" program.
  • Work Format: Hybrid (since 2021) with ~80% working primarily from home; ability to work abroad for safety; all offices equipped with shelters and working spaces.
  • Employee Benefits: Flexible schedule, social benefits, mental and emotional support programs, career development opportunities.
  • Team: Over 4,000 employees; average tenure of 7.5 years; over 70 open positions at any time.
  • Commitment to Ukraine: Strong mission focus on protecting the country and helping people; one of the top 20 national taxpayers.

Application questions