System Analyst (Ivanti) at Kyivstar (Remote)System Analyst (Ivanti)

Шукаємо System Analyst до команди, яка працює над масштабним проєктом розвитку платформи Ivanti для автоматизації та управління внутрішніми бізнес- та IT-процесами компанії. Про нас Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку. Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен із нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Аналізувати та деталізувати бізнес-вимоги, трансформувати їх у функціональні й технічні вимоги.
• Проєктувати функціональні рішення на платформі Ivanti ITSM з урахуванням бізнес-процесів та архітектури системи.
• Описувати інтеграції з іншими системами, готувати технічні завдання та специфікації для розробників.
• Декомпозувати вимоги між компонентами системи та координувати реалізацію наскрізного функціоналу спільно з внутрішніми командами й зовнішніми підрядниками.
• Брати участь у проєктуванні моделей даних, бізнес-процесів та інтеграцій.
• Аналізувати вплив змін на наявний функціонал і взаємодію систем.
• Брати участь у тестуванні та прийманні результатів розробки, перевіряти відповідність реалізованих рішень вимогам.
• Виконувати базові налаштування платформи Ivanti: конфігурувати форми, поля, довідники, списки та шаблони повідомлень.

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Вища технічна освіта
• Досвід роботи System Analyst / Technical Business Analyst на комерційних проєктах рівня Enterprise від 3 років
• Досвід аналізу та інженерної декомпозиції бізнес-вимог у системні й технічні вимоги та задачі для розробників
• Досвід підготовки детальних технічних і функціональних специфікацій, User Stories, Use Cases, Acceptance Criteria
• Досвід моделювання бізнес-процесів та системної взаємодії з використанням BPMN, UML, Sequence Diagram
• Розуміння принципів побудови корпоративних інформаційних систем, клієнт-серверної архітектури та інтеграцій
• Практичне розуміння REST API, SOAP/Web Services, JSON/XML та принципів інтеграції інформаційних систем
• Знання SQL та розуміння принципів побудови реляційних баз даних і моделей даних
• Досвід аналізу та проєктування сутностей, атрибутів, зв’язків, довідників і правил валідації
• Досвід декомпозиції та розподілу вимог між різними компонентами системи та командами-виконавцями (внутрішня розробка, зовнішні постачальники, інтеграційні команди)
• Досвід аналізу впливу змін на суміжні модулі, інтеграції та наявний функціонал
• Розуміння архітектури та функціональних можливостей Ivanti ITSM або аналогічних платформ, достатнє для проєктування системних рішень, моделей даних, workflow та інтеграцій
• Досвід участі в тестуванні, аналізі дефектів, UAT та прийманні реалізованого функціоналу
• Досвід роботи з Jira, Confluence або аналогічними інструментами
• Англійська мова — Intermediate або вище

Буде плюсом

• Досвід роботи з Ivanti Neurons for ITSM, ServiceNow або іншими ITSM/BPM/low-code платформами
• Практичний досвід базової конфігурації систем: поля, форми, довідники, правила валідації, повідомлення, ролі та права доступу
• Знання ITIL v3/v4 та розуміння ITSM-процесів
• Досвід роботи з CMDB та моделюванням конфігураційних одиниць і зв’язків
• Досвід підготовки технічних завдань для зовнішніх постачальників та приймання результатів їх розробки
• Досвід роботи у великих корпоративних або телекомунікаційних проєктах
• Розуміння телеком-домену: процесів будівництва, модернізації та експлуатації мережі, OSS/BSS, систем моніторингу та суміжних корпоративних систем

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівниківWellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар